Обман при выдаче карты

18.08.2018 02:05
2382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении Карты Плюсов в августе2017г. операционист пояснил супруге, что первый год обслуживания бесплатный, и заканчивается этот год в последний месяца года от месяца выдачи карты. В принципе, как стандартный срокпользования действующей картой - до последнего дня месяца действия карты. На карте стоял "08"(август) / 2020 "Вот, до 31.08.2018г. можете пользоваться картой без платы за годовое обслуживание" - указала операционист. Тариф по карте не выдали,пояснив - читайте на сайте. Ознакомление с тарифами - не произвели(намеренно???). В марте 2018г., мы специально заехали в офис банка и уточнили период бесплатного пользования картой(после года не планировала пользоваться этой картой).Ответ был такой же: "Пользуйтесь картой бесплатно до 31.08.2018г.". Жалеем, что не получили письменный ответ на этот вопрос!!! 17.08.2018г., супруга обнаружила списание с карты за годовое обслуживание. Как это понимать??? Насколько законно списаны средства??? И если законно, то получается, что сотрудник Вашего банка намеренно ввела в заблуждение относительно продукта банка(взимание платы за обслуживание карты)!!! Это обман, чистой воды мошенничество со стороны операционистов!!! Со списанием в виду изложенных обстоятельств категорически не согласны!!! Верните списанную сумму!!! Аналогичную жалобу супруга оставила на сайте банка!!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-08-20T14:41:06+03:00
Добрый день! Согласно Тарифам по обслуживанию Клиентов - физических лиц (выпуск и обслуживание Расчетных (дебетовых) карт MasterCard World, выпущенных АО «Кредит Европа Банк» к Текущему счету физического лица) ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации Карты. Соответственно дата начисления комиссии не привязана к последнему числу месяца. В связи с тем, что в своем обращении Вы не называете отделение, в которое вы обращались за консультацией данное обстоятельство не может быть прокомментировано по существу. Вы можете направить уточняющую информацию на электронный адрес Управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru для возможности проведения дополнительной проверки. Добрый день! Согласно Тарифам по обслуживанию Клиентов - физических лиц (выпуск и обслуживание Расчетных (дебетовых) карт MasterCard World, выпущенных АО «Кредит Европа Банк» к Текущему счету физического лица) ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации Карты. Соответственно дата начисления комиссии не привязана к последнему числу месяца. В связи с тем, что в своем обращении Вы не называете отделение, в которое вы обращались за консультацией данное обстоятельство не может быть прокомментировано по существу. Вы можете направить уточняющую информацию на электронный адрес Управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru для возможности проведения дополнительной проверки. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Большое спасибо за помощь Валерии на Ленинском проспекте

Оценка 5

Болтвоё спасибо сотруднику Валерии за быстрое решение моего вопроса. 01 сентября около 15:00 обратилась в офис по адресу: Ленинский проспект д. 75 нужно было понять как... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка