Получение ипотеки

13.08. Я обратился в ИЦ Китай-Город для подачи документов на оформление ипотеки. Менеджер Юлия приняла документы и с ее слов, через 2 дня я должен буду получить ответ. Вечером этого же дня я отправил менеджеру Роману документы на почту, которые Юлия забыла отсканировать. Через 2 дня, так и не дождавшись ответа от банка, я набрал на горячую линию и получил ответ, мы не можем дозвониться до ИЦ и оператор предложил МНЕ САМОМУ СХОДИТЬ В БАНК И ВСЕ УЗНАТЬ! Набрав Романа (менеджер, который занимался моей заявкой) по данному вопросу я получил ответ: « Я не знаю, но скорей всего вам отказали». 16.08. Я приехал в банк за своими документами, менеджер Юлия набрала в call-центр по этому вопросу и получила ответ, что заявку не вносили вообще в систему. После этого мне пригласили Романа, он отдал мне документы со словами: « НУ возьмите, я удалил заявку, тк вам ничего не ОДОБРЯТ!!!». Через 5 минут ко мне подошла Елена, управляющая ДО Китай-город 2 и она же пригласила ко мне руководителя ИЦ Юлию. Юлия записала все данные по моему вопросу и сказала, что перезвонит в течение дня, однако в течение 2-х она даже не набрала и не отвечала на мои звонки, хотя управляющая ДО ей об этом личного говорила и она ей сказала, что уже практически разговаривает со мной! 17.08 мне уже из ИЦ Варшавский перезвонил руководитель офиса Андрей, принял все документы от меня, отправил на согласование и в течение 3-х часов мне пришло ободрение из банка! К сожалению, до руководителя ипотечного направления банка Татьяны, я не смог дозвониться. ОЧЕНЬ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ РАЗВЁРНУТЫЙ КОММЕНТАРИЙ-ОТВЕТ ОТ БАНКА ПО ВОПРОСУ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ИЦ Китай-Город, в том числе менеджера Романа и управляющей Юлии. Спасибо!