Залог в реестре не снят! И это спустя два года после закрытия кредита

Хочу оставить свой отзыв о данном банке, а именно о его филиале в Тольятти. Дело в том, что мы являемся вторыми владельцами автомашины. Первый владелец продал нам ее, предварительно рассчитавшись за нее с банком, о чем у него есть справка. Сейчас у нас встал вопрос о ее продаже, приехал покупатель, но оказалось, что залог в реестре не снят. И это спустя два года после закрытия кредита! И вот начались наши хождения по мукам... Написали заявление в банк, прождали 10 дней - тишина... Звоним, трубки не берут, скидывают. Сами по заявлению никак не реагируют. Дозваниваемся до головного офиса -отправляют обратно в Тольятти.. Наконец нашли ответственного за снятие с реестра, некоего С-вого Павла, но этот сотрудник начинает нас кормить завтраками, а время идет! В итоге он требует от нас расширенную выписку из реестра о залоге движимого имущества! Нас, вторых владельцев авто! По закону мы не имеем на это право. А сам он в реестр зайти почему-то не может, хотя доступ туда не ограничен, тем более ему, ведь как то же он вносил туда запись о возникновении залога! Наша эпопея не завершена, ждем после очередных выходных будних дней, надеясь на благополучный исход.. А ведь по закону мы должны были ждать не более трех дней! Поставить на учет в реестр они не забывают, а снять с него -всем наплевать!!! Мы брали кредит на машины в Русфинанс банке, в Юникредит банке, но такого наплевательского отношения не видели нигде!! Однозначно никому из своих знакомых мы не порекомендуем обращаться в этот банк, если они не хотят организовать себе головную боль и расшатать нервы... Как сказал нам Павел С-в: "Если мы будем искать виноватых, еще дольше получится!!" Друзья, не обращайтесь в этот банк - себе дороже, берегите свое здоровье! Если этот отзыв прочитает хоть кто-нибудь из представителей этого банка, пожалуйста ПОМОГИТЕ НАМ!!! ФИО залогоемщика И-н А.И. **.**.19**.