Сотрудники банки ничего не знают, помочь не могут

Буквально пару месяцев назад оформил карту банка. 16.08.18 в 05:31 получил СМС "Карта заблокирована до предоставления информации о происхождении денежных средств". 16.08.18 в 10:45 позвонил в банк по телефону 8 800 100 7 100, что бы узнать какие же документы нужны банку. По телефону девушка ничем не смогла помочь. Сказала что с такими видами блокировок только офис банка. 18.08.18 в 17:30 - 17:45 посетил офис банка (Отделение № 7736 проезд Автозаводский 1-й, 4). Молодой человек, сотрудник банка, мне так же не смог ничем помочь. С его слов причину блокировки он не видит. Спросил у меня может я догадываюсь почему. Я предположил, что это потому что за день до блокировки карты был перевод с моего же счёта ИП. На это сотрудник банка спросил указывал ли я в назначении платежа, что это зарплата, что правильно указывать зарплата, а все остальные платежи блокируются. Я ему пояснил, что доход ИП это и есть его заплата и ИП не принимает сам себя на работу и не выплачивает себе зарплату. Сотрудник банка удивился и сказал значит это обнал и по этому вам заблокировали счёт. Он даже с кем-то посоветовался в вотсап или может отвечал на личные сообщения. Научите, пожалуйста, своих сотрудников, что ИП не обязаны и не платят сами себе зарплату. Я спросил какие документы нужны банку для разблокировки. На это сотрудник банка мне не смог ответить, он только предположил, что нужна платёжка с печатью и подписью банка отправителя. Но точные документы можно узнать сделав запрос в службу безопасности, которые работают только в будни. Платежка сформированная из ИБ с отметками банка вашего сотрудника не устроила. Это в то время когда все платежи электронно проходят. У сотрудника банка не было ни какого желания помочь мне. Как итог разговора фраза, что мне отказано в обслуживании и в будний день мне могут запросить временную разблокировку счёта и перевести межбанком деньги в другой банк. Не понимаю почему при общении по телефону мне не могли сказать тоже самое. Я потратил время на посещение вашего банка, а результата ни какого. Если вам не нужны клиенты, то я без проблем уйду от вас, только не надо тратить моё время. Мной зарегистрировано обращение в банк № 16839954. Жду, что бы со мной связался кто то из компетентных сотрудников. Отзыв не про то что у меня заблокировали карту, к сожалению это частая практика в настоящее время, я просто не работаю с такими банками. Отзыв про то, что сотрудники банка элементарно не могут корректно проконсультировать клиента, а ответы придумывают видимо по ходу разговора, не основываясь на правовой базе. Контакты для связи есть в обращении и в отзыве.