Проблемы с частично досрочным погашением

Прошу помочь разобраться с обработкой заявок наЧДП.[b]К банку отношусь лояльно.[/b]Но появились проблемы при списанииЧДП-либо его не делают,либо делают не корректно! 1) 13.06.18 внесла д/с на еж.мес.платеж иЧДП, зарегила заявку наЧДП черезИБ мне перезвонил сотрудни кбанка и предложил выбрать ЧДП на ум.платежа или на сокр.срока. [b]Я выбрала на ум.платежа.Оно списывается на дату регистрации заявки на ЧДП!!!Мне должны были перерассчитать график платежей и ум.еж.мес.платеж 13.06.18, и 18.06.18 у меня бы уже списался новый еж.мес.платеж.[/b]19.06.18я зашла вИБ и увидела что,18.06.18у меня досписался старый еж.мес.платеж, а ЧДП несписали. 19.06.18 я позвонила в колл-центри рассказала о том, что мне неправильно списалиЧДП-сотрудница просто списала остаток сТБС в счет ЧДП от 19.06.18 при этом сЧДП еще были списаныпроценты за пользование кредитом. Перерассчетом графика сотрудница банка решила не заниматься,и я сновапозвонила вколл-центр.29.06.18по результатам жалобы№25078064 мне вернули 9руб.95коп.Хотя мне просто нужен был правильный график погашений. 2) 13.07.18 я снова внесла д/с и14.07.18 снова оставила заявку на ЧДПс ум.срока.19.07.18 в ИБ я вижу, что ЧДП мне списали, [b]но вместо сокр.срока по кредиту мне сделали ум еж.мес.платежа от18.07.18,и даже не от 13.07.18!!![/b]Прошу меня поправить, если я не права,но:[b]ЧДП на ум.платежа[/b]–списывается на дату составления заявления на ЧДП и в эту же дату клиенту предоставляется новый график по кредиту и ум. еж.мес.платеж![b]ЧДП на ум.срока-[/b]списывается только в дату погашения еж.мес.платежа согласно графику списания по договору! И также предоставляется новый график погашений по кредиту, без уменьшения еж.мес.платежа,но с сокр. кол-ва платежей. Почему сотрудники с легкостью меняют дату списания ЧДП и почему не слушают-что им говорят клиенты,мне не понятно.Я попросила перерассчитать график погашений и мне отписались,что ничего делать не будут.Я снова написала жалобу,чтобы мне компенсировали неправильно оформленное ЧДП. Снова ответили, что делать ничего не будут. 3) 13.08.18 я положила деньги насчет,и снова оформила ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа через колл-центр, сотрудник банка представился Владиславом,ID: 795931. С его слов:он сделал ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа. Я при нем зашла вИБ и увидела, что мне просто списали часть% от еж.мес.платежа, а ЧДП снова не списали. Объяснила Владиславу, что он не правильно списывает ЧДП:ЧДП должно было сразу же списаться в погашение ОД,что у меня должен был сразу же уменьшиться еж.мес.платеж и мне должны были предоставить новый график погашений,и что из-за того как он списал деньги на ЧДП, ЧДП у меня снова не спишется,а так и останется на ТБС. Но Владислав настаивал,что все правильно и, что я по своему кредиту могу выбрать либо ЧДП с ум.срока, либо на ум.платежа. Что все проблемы из-за того что я вношу ЧДП меньшее чем сумма %списываемая по еж.мес.платежу.Хотя как это вообще связано?В любом банке можно 1 руб досрочно погасить, и из-за этого не будут оттягивать ЧДП до даты списания еж.мес. платежа, и потом еще и проценты списывать дополнительно из ЧДП как это произошло у меня в пред. платежах. 4)[b] 19.08.18 я захожу в интернет банк и вижу, что у меня опять списался только ежемесячный платеж двумя частями 13.08.18 и 18.08.18.ЧДП-не произошло.Деньги - на ТБС[/b]т.е. банк вообще не может правильно рассчитать кредит и отказывает клиентам вЧДП, или списывает ЧДП так чтобы списать с клиента побольше %. Ругаться не хочу, но и банк проблему не решает.Поэтому прошу через 3 лица:Либо перерасчитать график погашений включая всеЧДП внесенные мной и предоставить новый правильный график покредиту. Либо объяснить что я делаю не так.Очень жду объективного ответа. Спасибо большое! Дополнение от 12.09.2018 За оперативность и решение проблемы ставлю 5 из 5.