Как киви банк не умеет работать

Ситуация такая 6 числа был сделан заказ в "Яндекс.ЕДА" на сумму 790 руб с помощью пластиковой карты Qiwi. Комментарий к заказу был проигнорирован и как итог всё заказанное ушло в помойку. Я написал компании "Яндекс.ЕДА" приложил фотографии они извинились и сделали возврат всей суммы заказа, это было аж 06.08.2018, оператор предупредил что сроки зачисления составляют от 1 до 10 дней. Я ждал, ждал, ждал и все ещё жду! Позвонил уточнил дали данные для банка код авторизации через который мой банк он же "КИВИ БАНК" может проверить данные о платеже. И как вы думаете что я получаю? У "КИВИ БАНК" нету своей поддержки в никаком виде вообще, это обычный коллцентр обычного "КИВИ". Они начинают мне говорить о том что на мой счёт не поступало платежа 790 руб.!!! Тут бы следовало сказать так "РУКА ЛИЦО" или же "СПАСИБО КЭП", логично что если на балансе нет этих денег то следовательно они не поступали! Далее как в одном из романов Донцовой сюжет поворачивается в непонятное русло.  Я 30 раз звоню я даю вам КОД вы проверяете, ответ один, мы не может у нас есть буклетик с стандартными отговорками я вам их зачитаю, а вы пока пишите на почту заявку и тд. Короче назрело пару вопросов! 1. Киви вы на столько бедные что не можете ни службе безопасности ни службе отвечающей за финансы телефоны установить? 2. Где мои деньги? Документы которые я получил от "Яндекс.ЕДА" вам были направлены ещё 15 числа. Ах да. Вот вы видите у вас там часики на платеже это означает что платёж обрабатывается (= Ага он на столько обрабатывается уже 14 дней что у меня уже есть и чек об оплате что от вас что от компании "Яндекс.ЕДА" И вишенкой на торте будет если деньги заморожены вы их получите спустя 46 дней. А кто их заморозил? Тут снова "РУКА ЛИЦО". Документы предоставлены, сроки все прошли. Или мне стоит сразу идти писать заявления по 395 статье ГК РФ? Тикет [b]9973029[/b] На основании вышеизложенного, руководствуясь законом о защите прав потребителей и ст. 395 Гражданского Кодекса РФ прошу: 1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 790 (Семьсот Девяносто) рублей 00 коп., как неправомерно удерживаемые. 2. Незамедлительно выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств. 3. Незамедлительно уведомить меня о решениях принятых в отношении выше изложенных требований. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».