Почта Банк

Ужасный банк и некомпетентные сотрудники

20.08.2018 11:32
2169
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел виртуальную карту Почта Банка для оплаты коммунальных услуг в системе ГИС ЖКХ без комиссии. Первые платежи проходили удачно и меня все устраивало. При очередной попытке оплата не прошла и я обратился в службу поддержки ГИС ЖКХ, где мне ответили что карта заблокирована банком. И тут начались мои хождения по кругам ада... Обратился в отделение Почта Банка по адресу г.Саратов проспект Строителей 40, сотрудник банка долго пытался, но помочь не смог, лишь составил заявку на решение моего вопроса и сказал перезвонит в течении дня. Спустя сутки мне естественно никто не перезвонил и я обратился в службу поддержки по телефону горячей линии. Мне повезло с третьей попытки попасть на грамотного сотрудника горячей линии (двое предыдущих ответ так и не дали) и он объяснил, что мне всего то надо написать заявление на разблокировку  карты в отделении банка. Я поехал опять в то же отделение, написал заявление и о чудо, карта в это же день разблокировалась! Но радость моя длилась не долго, после очередной оплаты коммунальных услуг карту опять заблокировали, причем меня опять в этом не уведомили. Я обратился в другое отделение в г. Емва, т.к. находился в командировке и там мне ответили что карту разблокировать не могут,  не знают что делать и просили оставить номер телефона и мне перезвонят! На этом мое терпение закончилось.  Никому не советую связываться с этим банком!
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-28T14:25:13+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! В рамках Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой были проанализированы все записи разговоров между Вами и сотрудниками клиентской службы. Все сотрудники, Клиентской службы, кроме одного, рекомендовали по Вашему вопросу обратиться в Клиентский центр с паспортом. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данному сотруднику Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства После получения ответа от соответствующего подразделения с Вами связывались сотрудники офиса Банка, однако мобильный телефон был выключен (31.07.2018 г.). Утром 01.08.2018 г. Вы самостоятельно обратился в офис Банка, и было оформлено заявление на разблокировку. В настоящий момент Дистанционное банковское обслуживание ( далее ДБО) активно – Вы можете зайти в ДБО и перевыпустить свою виртуальную банковскую карту и продолжать пользоваться услугами Банка. Дополнительно сообщаем, что Карта блокировалась однажды и ее разблокировка не возможна. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка