Не отдают закладную уже больше 3 месяцев

20.08.2018 13:25
3327
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Все началось 16 мая 2018г. когда я погасил в полном объеме задолженность по ипотеке и заполнил заявление на выдачу закладной. Сотрудник Сбербанка в г. Выборг сказал, что закладную отдадут через пять дней. Придя через неделю в это же отделение Сбербанка мне сказали, что закладную не привезли, приходите через неделю. Через неделю все повторилось. Когда прошло около двух месяцев и еженедельных походов в отделение Сбербанка, а именно 11.07.2018 я с данной проблемой обратился в колл-центр Сбербанка. Было составлено обращение №180711-0826-944700. Сотрудник Сбербанка ссылался на то, что они отправили запрос в Регистрационную палату г. Выборга. Дабы ускорить процесс я позвонил в Рег. Палату с вопросом, почему они не отдают закладную, на что мне сотрудник ответил: что никаких закладных они не берут, если данный запрос был отправлен, пусть тогда сотрудники Сбербанка предоставят номер запроса. В течение месяца мне никто не перезвонил из банка. 11.08.2018 я опять перезвонил в колл-центр. На вопрос: когда мне отдадут закладную, сотрудник пообещал решить этот вопрос до 17.08.2018 г. 19.08.2018 г. я опять перезвонил в колл-центр, так как никто не перезвонил, и на мой тот же самый вопрос никто не дал ответ. Мне было сказано, чтобы я ждал до 25.08.2018г. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Из-за банка я не могу продать квартиру. Хочется все решить мирным путем и не доводить дело до суда и прокуратуры. Прежде чем взять ипотеку в Сбербанке, думайте с чем придется столкнуться после выплаты ипотеки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-24T17:38:08+03:00
Добрый день! В настоящий момент ожидается поступление закладной из Росреестра для проставления отметки банка. Как я знаю, мои коллеги связались с вами и предоставили информацию о текущем статусе. После проведения всех мероприятий вы также будете проинформированы. Приношу извинения за длительный срок решения вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка