Отказ от страховки

Не так давно (05.07) воспользовался персональным предложением и оформил кредит в указанной организации на 5000 000 рублей через мобильное приложение. При оформлении обратил внимание, что кредит можно оформить ТОЛЬКО с условием оформления страховки - но так как я знаю, что в течение 14 календарных дней от страховки можно отказаться, не придал этому значения. После оформления заметил, что страховка-то не простая, а является договором коллективного страхования. Попробовал пообщаться с операторами на горячей линии на предмет того, куда мне отнести заявление на отказ от страховки, на что мне были даны три разных ответа от трех разных людей: 1) оформить отказ нельзя 2) отнесите в любой офис 3) напишите электронное письмо на info@[url=mailto:welcome@pochtabank.ru]pochtabank.ru[/url], причем на самом сайте такой почты не указано в контактах. Делать нечего, пошел в ближайший офис на Замшина (в отделении Почты) и принес заявление на отказ. Попросил сотрудника поставить печать, указать входящий номер и отдать мне копию заявления, чтобы получить официальный ответ и, в случае отказа, обратиться в суд - на что сотрудник мне ответил, что у него нет печати (!) организации и никто мне так не сделает. Я, конечно, изрядно удивился, но сдаваться не стал, и отправил заказное письмо с заявлением на почтовый адрес организации. Оператор на горячей линии на вопрос о том, как я могу отследить получение письма банком, ответила, что никак, и что у банка есть 31 (или 30) календарных дней на любой ответ на претензию. Через несколько дней мне пришло смс о том, что жалоба под номером 972442 зарегистрирована. А еще через два дня смс о том, что банк не заметил никаких оснований для ее удовлетворения. Я, честно говоря, все еще жду официального ответа на заявление в своем почтовом ящике. Если банк банально не знаком с Указанием Банка России от 20.11.2015г. №3854-У (ред. От 21.08.2017г.) , в частности с п.1, а также доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017г. Дело №49-КГ17-24, то решить проблему и вернуть мне уплаченные за страховку 120 000 (!!!) рублей поможет только иск в суд.