Банк «Открытие»

Абсолютно безобразное отношение и отсутствие воспитания

20.08.2018 18:51
2514
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Речь пойдёт об Офисе, в г. Томске на ул. Источной  Операционный отдел по работе с физическими лицами работает безобразно: 1. Элементарно не здороваются  2. Абсолютно не заинтересованы в помощи клиенту. Говорят только то, что они НЕ МОГУТ, а вместо этого должны предлагать альтернативные решения в помощь клиенту.  3. Хамское общение (всех трёх операционистов по обслуживанию физ.лиц) 4. Каждый раз выходишь из офиса с ощущением полной ничтожности - вот такое отношение дают эти три хамки на фронт деск. Причём на кассе сидит абсолютно адекватный специалист, девушка, обслуживающая юр.лиц, также общается приятно, чего не скажешь об этих дамах. Дважды приходила в этом месяце в банк: в первый раз стала свидетелем, как эти дамы втроём кричали на клиентку, а вот сегодня по мне прошлись в своём хамстве, некомпетентности и невоспитанности. Провела сегодня в банке в общей сложности пару часов. Ужасный опыт. Точно не вернусь
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-21T16:09:56+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону для уточнения информации, касательно возникшей ситуации. Информация, полученная от вас в телефонном разговоре, была передана вышестоящему руководству для принятия мер, направленных на недопущение подобных ситуаций в будущем. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Natalia 2218
2018-08-21T12:52:00+03:00
Сегодня оперативно получила обратную связь от Банка:с Москвы позвонили и с руководителем Офиса в Томске тоже пообщалась. За это им большое спасибо! Надеюсь, что операционный отдел впредь будет приветственным, дружелюбным, перестанет ненавидеть клиентов, начнёт улыбаться и будет заинтересован в помощи клиентам (начнёт предлагать альтернативные решения, а не будет говорить, что они ничего не могут), надеюсь, что они начнут каким то образом (вербально, невербально) показывать клиенту своё уважение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка