Читайте договор лучше

21.08.2018 09:49
2384
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяца два назад взял потребительский кредит на год в Альфа банке и вот сегодня пришло СМС с текстом о том, что по моему кредиту увеличен процент до 19% годовых, после разговора со службой поддержки сказали что по условиям договора если я выплачиваю этот кредит в первые два месяца тогда процентная ставка 18% если нет тогда остальные месяцы уже идут под 19%. Меня Огорчил этот факт и почувствовал себя обманутым. А все дело в том что сам дурак, не читаю договор.... Но и вины банка тут не исключаю, а именно: Банк будучи стороной которая предоставляет услугу и заинтересована в положительной репутации, должен максимально развернуто и понятно оговаривать своим клиентам условия договора и "подводные камни" в них, чтобы потом не оставалось вопросов и таких "нежданчиков", что как ни это говорит о качестве сервиса и внимания к своим клиентам! Это можно сравнить с репутацией заёмщика, плохо платит заёмщик кредит значит не надёжный. Так и банк прописывает условия непонятным языком для обывателя и вводит в замешательство, значит есть корыстный умысел у него, значит ненадёжный банк. Поэтому оставляю негативный отзыв в адрес этого банка. Еще потом кредитки свои навязать пытаются!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-22T09:22:45+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Увеличение процентной ставки по Вашему кредитному продукту связано с техническим сбоем. Мы направили Ваш отзыв коллегам в соответствующее подразделение, процентная ставка будет изменена. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка