Тех. сбои рассмотрения объекта

21.08.2018 10:19
3186
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в Сбер за получением ипотеки на покупку земли и строительство дома. Про первичные консультации это отдельная история. После очень оперативного и удобного одобрения на ДомКлик (06.06.18 ) всё пошло немного печальнее ожидаемого. Был найден участок, далее выяснили, что нужен залог на строительство, и целый ворох документов по участку, проекту, залогу и прочее. 08.08 Вот все документы собраны в полном и огромном объёме, отправляем на рассмотрение, ждём 3-5 дней ..... 14.08 выясняется, что на этапе отправки заявка не проходит по тех причинам, т.е. рассмотрение ещё даже не началось. 16.08 заходим в отделение, чтоб понять, что и как долго ещё. 16.08 заявка наконец уходит в работу (совпадение? - возможно)  17.08 звонят для проверки и с вопросами о том - кто, откуда и зачем (общие вопросы для проверки). В груди появляется чувство радости, что поезд тронулся 20.08 уточняем у менеджера предварительные результаты, заявка всё ещё на этапе рассмотрения и вновь тех сбои при переходе к юристам от андеррайтеров (или ещё от кого и куда). Я понимаю, что менеджер и руководитель офиса не тех. специалисты и делают всё, что от них зависит, но, две недели заявка только на середине пути. А ещё ведь стоит дождаться очереди на оформление сделки. Думаю, что пора бы уже наладить более оперативную связь внутри самого банка между тех службами и сотрудниками. Итого в лучшем случае сдвинутся сроки начала стройки на месяц. Естественно, что земля может за такой срок уйти, а без неё и вся цель ипотеки бессмысленна, либо придётся заново собирать документы. А остаётся полторы недели до срока одобрения (03.09), да и найти землю новую в такой срок сложно (новая оценка, корректировка проекта, новый сбор документов).
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-05T13:10:42+03:00
Добрый день! По результатам проверки коллеги связались с вами и согласовали этапы решения вашего вопроса. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка