Изменение графика платежей

21.08.2018 10:47
2200
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Взяла потребительский кредит в банке, причем со страховкой. Выплачивала его до 5 числа месяца. Возникли проблемы с выплатой денег в конце месяца. Решила на всякий случай передвинуть график платежей на 15 число. Пришла 07.07 в офис, написала заявление на изменение графика платежей, заплатила за эту услугу деньги. Ближе к концу месяца посмотрела в личном кабинете график платежей, а он не изменился. Звоню на горячую линию объясняю им ситуацию, а они говорят никакого заявления они не получали, посоветовали опять обратиться в офис. Подъезжаю второй раз в офис. Они говорят, что заявление они оформили правильно, но в техподдержке произошла техническая ошибка. Опять написали письмо и я в ожидании.  В середине  августа опять обратилась на горячую линию оставила жалобу по нерешенному вопросу. 17.08 молодой человек с горячей линии сообщил, что моим вопросом занимаются и информация будет после 19.08 Звоню 20.08 и получаю отказ в своей услуги. ВНИМАНИЕ!!! Мне клиенту сообщают, что если офис не знает как составить заявление, то они должны позвонить в службу техподдержки и уточнить у них, как это сделать. Зачем мне эта информация? Похоже левая рука не знает, что делает правая. Очень жалко своего времени и нервов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-12T18:37:26+03:00
Уважаемый Клиент, примите мои извинения за предоставленные неудобства. График исправлен. Кредитная история будет обновлена в кратчайшие сроки, о чем Вам поступит смс. С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024