Не выдают деньги с моего вклада!

Вчера, 20.08.2018г. на мой на личный вклад (Сберегательный счет, до востребования) были зачислены денежные средства в размере 465.417,26 руб., которые я вчера же хотел снять, но по факту ни в одном отделении мне их не выдали, ссылаясь то на 115ФЗ, то на отсутствие денег в кассе. В разных отделениях - разные причины. В отделении по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 12/1, предложили заказать денежные средства на сегодня, что я и сделал.  Сегодня, 21.08.2018г., в 12 часов дня мне опять сказали, что нет денег в кассе (сотрудник Ирина М-на, См-нко Елена могу ошибаться в фамилии). Это вообще нормально? в Сбербанке нет денег в кассе, даже тогда, когда я заказал их заблаговременно. При этом, мне предлагали заполнить некие формы для согласования со службой безопасности и/или службой фин мониторинга банка в соответствии с ФЗ 115. Однако данное согласование занимает несколько дней, но у меня нет времени столько ждать.  Кроме того, на сколько мне известно, согласно ст.6  ФЗ 115, операции подлежат обязательному контролю если сумма операции превышает 600т.р.  В любом случае, согласно Договора банковского счета, я имею право расторгнуть договор в любое время лично обратившись в любое отделение в Сбербанка -то есть закрыть вклад и забрать остаток денежных средств наличными, либо перечислить их на свой вклад в другом банке, без предоставления каких-либо документов. Я пытаюсь реализовать свое право, но мне в устной форме, называя разные причины, отказывают. Хотя расторгнуть договор банковского обслуживания и закрыть счет просто ОБЯЗАНЫ сразу при моем обращении.  На основании вышеизложенного, прошу компетентных сотрудников Банка, разобраться в данной ситуации, ЗАКРЫТЬ ВКЛАД и предоставить мне возможность РАСПОРЯДИТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. p.s. нехотя распечатали мне мой экземпляр договора. Если за сегодня ни чего не решится, буду писать жалобу в прокуратуру и Банк России. Ат-в Игорь Юрьевич 890482249**.