Заемщик по кредиту умер. Банк отказывает в закрытии кредитного счета

ОАО КБ "Восточный", в который раз довожу до вашего сведения что заемщик по кредитному договору ***/***/402267 от 16.03.2016, №1***/***/404084 от 03.09.2016 и ***/***/400060 от 18.01.2017, скоропостижно умер 10.02.2018г. Его жизнь и здоровье застраховано в рамках условий предоставления кредита. Первое обращение в банк №15512035 от 19.02.2018. Все необходимые документы по факту смерти, которые от меня требовали в ОАО КБ "Восточный", мной предоставлены в отделение №7700 г.Белгород. Случай смерти является страховым. И тем не менее продолжаются звонки от сотрудников банка угрожающего характера. Ни на одно мое обращение банк не ответил, пишу в "пустоту" что называется. Все обращения в банк зарегистрированы сотрудником банка. А так же у меня имеется распечатка телефонных разговоров от сотового оператора. Выгодоприобретателем по договору страхования является банк. В соответствии со ст 416 ГК РФ обязательство не может быть исполнено в связи с наступлением смерти заемщика, поэтому у банка имеется право на погашение не выплаченного остатка по кредиту за счет страховой суммы. В случае очередного молчания буду вынуждена обратиться в надзорные за банковской деятельностью органы, а также в правоохранительные органы для защиты своих прав. Вдова умершего заемщика.