Ипотека погашена! Сбербанк не снимает обременение!

12.07.2018г. я досрочно полностью погасила долг по ипотечному кредиту (кредитный договор № 438410 от 17.10.2018г). На следующий день в отделении банка, находящемся по адресу: г. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 55, я получила справку о закрытии обязательств по кредиту и написала заявление на снятие обременения с объекта недвижимости и выдачи закладной. Сотрудник банка сообщил, что банк произведет все необходимые действия для снятия обременения в течение 30 дней и свяжется со мной.  По истечении 30 дней, так и не дождавшись звонка из банка, я обратилась в тот же офис банка для того, чтобы выяснить снял банк обременение или нет. Оказалось, что обременение не снято и причины этого мне сообщить не смогли. Сотрудник банка обещал выяснить почему до сих пор не сняли обременение и перезвонить на следующий день. Но звонка я так же не дождалась.          В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ "Об ипотеке": "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства." Таким образом, сообщаю, что мною 12.07.2018г. было подано заявление на снятие обременения, по сегодняшний день 21.08.2018г. (прошло уже 40 дней) данное требование удовлетворено не было, чем банк ограничивает мое право на собственность и свободное распоряжение этой собственностью, игнорируя п. 2 ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)". Прошу как можно быстрее разобраться с данным вопросом и сообщить мне результаты.