Обман чистой воды и полное издевательство над порядочными людьми!

На сайте Восточного банка заполнила онлайн-заявку на кредит от 11,9% годовых (10 июля 2018 ). Спустя несколько часов мне позвонил сотрудник Банка и предложил [b]дистанционно[/b] оформить кредит, для этого снова уточнил мои данные. После сказал, что со мной свяжется моб. агент для подтверждения паспортных данных. % ставка в телефонном разговоре не называлась, хотя я сказала, что % выше 14 меня не устроит, так как мне нужен кредит для рефинансирования другого кредита. Мне ответили,что  если меня % [b]не [/b]устроит-я сразу смогу отказаться от него! Мобильный агент (Т-на Ю.Е.) вскоре назначила мне встречу на скамейке,около подъезда её дома,я расписалась за обработку персональных данных и поставила электронную подпись за получение карты пальцем на экране телефона мобильного агента и повторно поставила эл. подпись при подтверждении мной фото паспорта и фото меня с картой. При оформлении карты мне не разъяснили условия (по % ставке она конкретно ничего не ответила). По [b]страховке агенту я сразу ответила отказом[/b],т.к. в апреле взятый мной кредит и к нему страховка ООО «ВТБ Страхования» у меня уже имелась, (зачем мне повторная страховка на тоже самое действие!) На это я особенно заострила внимание! Через несколько часов мне прислали на эл. почту заявление клиента о заключении договора кредитования № 18/1000/00000/525171 -кредитный и с[b]траховой[/b] на 95500 тыс. руб. Сумма и проценты оказались неприемлемы для меня - 40%!Ещё и не нужная мне [b]страховка![/b]Я соответственно решила отказаться от кредита и сразу же позвонила на горячую линию. При этом сотрудник сказал,что мне нужно подъехать в отделение банка в нашем г. Котласе, и назвал мне адрес, где я могу отказаться от кредита. Заполнила обращение 16552562 от 12.07.18г. Хотела вернуть неактивированную карту, в банке её не взяли. После многочисленных переносов рассмотрения обращения (пишут по SMS) и звонков на горячую линию мне прислали ответ только 13 августа 2018 (33 дня прошло!), и это по вине банка, так долго рассматривающее моё обращение, а у меня ещё и срок истёк! Несмотря на то,что я отказалась буквально в течение суток от кредита и страховки по настоящее время дист-нный договор кредитования не закрыт и не расторгнут. Банк снова тянет время! В самом банке при повторном обращении сотрудники мне сказали,что для расторжения уже требуется заплатить сумму задолженности—27 августа 2018г. (ежемесячный минимальный платёж) за присоединение к программе страхования в размере 11143,8 руб. (об это мобильный агент тоже не упомянул при заполнении заявки), что его нужно будет обязательно з[b]акрыть,даже если я откажусь от кредита[/b]!И это за [b]дистанционный кредит[/b] которым я не воспользовалась и договор этот в оригинале в глаза не видела и не подписывала! А я в свою очередь снова оставила повторное обращение16798224 от 13.08.18 г. и уже отдельно заявление о досрочном отказе от участия в Программе страхования в банке и на сайте банка 16805776, оставили его до 25 августа, если опять не перенесут сроки в одностороннем порядке. Выплачивать эту сумму я не буду!Куда можно, туда и буду писать и жаловаться на такие обманные действия БАНКА! Одно надувательство!Также написала жалобу в ЦЕНТРОБАНК, а следом после ответа на мои обращения,если они неудовлетворят меня,то буду судиться! Как решиться мой вопрос,обязательно всех проинформирую!