Не предоставляют закладную по погашенной ипотеке

21.08.2018 14:54
3326
3
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.18 была погашена ипотека полностью, 16.07.18 обратились в банк непосредственно к зам.руководителя офиса Ч-вой А., чтобы предоставили необходимые документы для снятия обременения с квартиры, нам была выдана справка об отсутствии задолженности без печати, а только с подписью специалиста выдавшего его. На просьбу выдать закладную зам.руководителя и руководитель офиса убедили, что она нам не нужна. Достаточно будет присутствия сотрудника банка в МФЦ. 19.07.18 с той самой зам.руководителя Ч-вой А. мы обратились в МФЦ и подали документы для снятия обременения. Через 3 рабочих дня нас убедили, что всё будет снято, по истечении 5 дней мы пришли в Мфц для осуществления сделки дарения данной квартиры, но оказалось, что это невозможно, так как обременение не снято по причине того, что сотрудник Ч-ва не предоставила закладную (которую всё-таки было необходимо предоставить), но нас об этом никто не предупредил (Ни Сбербанк, ни МФЦ). В итоге сделка у нас сорвалась. Но это было не самое страшное, теперь мы уже 1.5 месяца ждем эту закладную с Хабаровска до города Свободного (расстояние 760км, даже почта России не может так долго отправлять письма), при обращении в банк с вопросами нас кормят завтраками, что закладная идет, а когда придет неизвестно. Вопрос - идет ли она вообще, и когда дойдет?! Из-за банка я несу убытки из-за того, что не могу ничего сделать с квартирой, так как на ней обременение.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-15T21:49:22+03:00
Добрый день! Закладная с отметкой о гашении была вами получена. Приношу извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка