Потеряли закладную

21.08.2018 16:47
3228
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Продаем квартиру, находящуюся в ипотеке у Сбербанка. Ещё при её покупке менеджер, которая оформляла документы, спросила не против ли мы, чтобы закладная хранилась в банке, мы сказали, что не против. Вместе с покупателем подали все документы (в том числе опись документов при подаче в МФЦ) в банк 02.07.2018 по адресу Думская ул., 1-3, Санкт-Петербург, менеджер С-н Виталий. Через несколько дней, покупателя уведомили, что всё хорошо, осталось дождаться нашей закладной из Росреестра и оформить сделку. В итоге мы до текущего момента не можем получить закладную. В Сбербанке говорят, что делают запрос в Росреестр, но он не возвращает и у себя, судя по всему, тоже найти не могут. Мы позвонили в Росреестр, на горячей линии нам сообщили, что закладная после регистрации возвращается в банк в течение 3 суток.  В итоге, в том числе из-за наплевательского отношения менеджера, который не смог в полном объеме и своевременно донести информацию, мы вынуждены ждать непонятно чего. Сроки фиксировали и сдвигали уже много раз. Только вчера, после многочисленных звонков и походов в банк, нам сказали, что возможно сделать дубликат закладной (займет 10-12 дней), почему это нельзя было озвучить ранее - непонятно. После чего, сразу же оговорились, что так лучше делать не стоит и нужно ещё подождать.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-28T12:14:56+03:00
Добрый день! Нам стало известно, что вам был предоставлен дубликат закладной. Руководителем подразделения была проведена работа с сотрудниками в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка