Ни один кэшбек не стоит потраченных нервов на общение с тех. поддержкой банка, которая не помогла ни разу!

Уже более полугода являюсь клиентом банка. Из плюсов - дешевое обслуживание, кэшбек. Остальное - минусы.  1. [b]Технические работы [/b]Постоянные (не периодические!) технические работы в интернет-банке, которые всегда начинаются в 22-22.30 часа по московскому времени. В группе в соц.сетях пишут, что работы проводят в ночное время. Это неправда. Всё, что до полуночи, официально считается вечером.  [b]19.08.2018 [/b] Вечером этого дня я хотела зайти в мобильное приложение (не зная о работах на сайте, потому что уведомлений об этом не приходило). Пытаясь получить доступ в приложение и интернет-банк, система выдавала мне, что введённый пароль неверен (хотя он был верен). Никаких оповещений о работах не было. В итоге я потратила уйму времени, перебирая пароли, потом пытаясь его сбросить, на что система выдала, что сброс пароля невозможен. Меня охватила паника, я уже думала - меня взломали. Только после звонка в колл-центр я прослушала сообщение о работах и была послана куда подальше, потому что колл-центр тоже не работал. В итоге, НИ ОДИН из основных каналов связи с банком не работал несколько часов! Когда я написала позднее об этом в оф группе в соц.сетях (где я даже не состою, так как почти не использую эту соц.сеть), мне сказали, что предупредили об этом [b]на стене в группе[/b]. Серьёзная организация считает нормальным, оповещать о таких МАСШТАБНЫХ работах только в группе, где даже половины клиентов банка нет? 2. [b]Пуш-уведомления не приходят. [/b]Мобильное приложение неудобно, [b]не приходят[/b] обещанные пуш-уведомления, о чем я неоднократно упоминала в чат переписке с банком. На что получала либо игнорирование, либо предложение переустановить приложение. Я его переустановила - это не помогло (если что, проблема не моего устройства. У меня iPhone Х и последние версии приложений и системы). 3.[b] Крайне медленная скорость ответов в чате[/b]  Мне не отвечают от 4х и более часов. Это не уровень банков, которые [b]делают акцент на дистанционное обслуживание[/b]. Особенно, когда нужно решить проблему в срочном порядке. В чем проблема нанять еще людей? Почему поддержка в чатах других банков отвечает 5-10 минут, а в Хоум Кредит ждут по несколько ЧАСОВ? 4.[b] Безграмотность и бесполезность поддержки на чате[/b]. Предоставляемые мне в нём ответы изобилуют ошибками. Доходит до того, что части одного предложения не связаны между собой. Я бы предоставила скриншоты, но как отметила выше, [b]моя история чата пропала[/b] и не подгружается в приложении.  5. [b]Отмена бесплатных СМС сообщений об операциях и замена на пуш-уведомления[/b], которые не работают в вашем приложении. В итоге, в случае несанкционированного снятия денег я даже об этом не узнаю в срочном порядке.  6. [b]Переписка в чате приложения исчезает [/b] В период со 2 по 8 августа у меня был вопрос к техподдержке и через несколько дней я зашла, сделать скриншоты и обнаружила пустой чат, ни одного вопроса и ответа, [b]всё стерлось[/b]. В переписке с банком в соц.сети мне предложили переустановить приложение (снова!) - универсальный ответ тех. поддержки банка Хоум Кредит. Не помогло. Переписку банк предоставить тоже отказался. [img]https://sun9-6.userapi.com/c831108/v831108388/16c222/vJAQ0kk3FoM.jpg[/img] 7. [b]Мало офисов и банкоматов[/b] В Петербурге количество офисов можно пересчитать по пальцам. В центре города всего один офис банка. Тем, кто ищет банк, советую выбирать НЕ Хоум Кредит, поверьте, ни один кэшбек не стоит потраченных нервов на общение с тех. поддержкой банка, которая не помогла мне ни разу!