Какие некомпетентные сотрудники работают в Сбербанке

21.08.2018 17:31
3359
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня утром обнаружила несоответствие баланса по дебетовой карте: по смс на ней 44 рубля, а в Сбербанк онлайн -56 рублей. Ничего не поняв, пришлось ехать в офис банка. Обратилась к консультанту в зале. Она долго уверяла, что это сняли за мобильный банк, а смс просто опаздывает. Ну это конечно не удивительно уже, если бы не сумма. За мобильный банк снимают 30 рублей, а тут пропали 100. Ничего не сумев ответить, она отправила меня к специалисту. И тут все повторилось. Подтвердили минус на карте, посмотрели смски, и продолжили уверять, что снялась оплата за мобильный банк. Пришлось уйти ни с чем, и позвонить по контактному номеру. Вот там уже сидят более обученные люди. Мне сразу сообщили, что заблокировали сумму годового обслуживания. Но по оповещению все же непонятно - почему не приходят смс в этом случае? На вопрос - когда придет смс о списании средств, мне сообщили, что 19 сентября! На минуточку, сегодня 21 августа!!! Очень миленько)))) Ладно сумма небольшая, а если бы так в магазине "влететь"??? Когда уже исправят эту ситуацию с оповещением о списании годового обслуживания?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-30T17:41:47+03:00
Уточните адрес Банка, куда Вы обращались за консультацией.
Salomeya6687
2018-08-31T10:53:46+03:00
Ивдель, ул. 60 лет ВЛКСМ
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-08T18:43:12+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, к сотрудникам офиса применены меры в соответствии с установленным в банке порядком. Отмечу, что сообщение о списании комиссии за обслуживание поступает после ее полного погашения. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка