Задвоение счета в банке

Хочу охарактеризовать сотрудника Бинбанка Александра как человека отзывчивого, грамотного, оперативного по решению вопросов, а также клиентоориентированного. 09.08 я посетила офис Бинбанка на Савелевской, в котором решила открыть расчетный счет и провести все сопутствующие процедуры для того, чтобы своим счетом было легко управлять и отслеживать через мобильное приложение. На первый взгляд минусов не заметила. Но через несколько дней, зайдя в интернет банк я заметила, что у меня почему-то отображается два счета с не очень корректным балансом. Я решила проконсультироваться в контакт центре и узнать необходимо ли что-то предпринять или же это просто сбой в программе. Увы консультацию мне не предоставили, ожидала я на линии порядка 15 минут, потом нервы сдали и поэтому обратилась в отделение. Меня там обслуживал уже Александр. Однако сначала проблему пытался разрешить другой специалист, но видимо это не дало результатов и он уже обратился к другому сотруднику, знаний и компетенции которого хватило для того чтобы не только понять почему в банке оказалось два счета заведено на мое имя, но и устранить сложившуюся проблему. Понравилось еще то, что в ходе обслуживания я забыла, что в интернет-банке у меня информация то тоже некорректная была и данный сотрудник сам напомнил и попросил проверить насколько корректно работает интернет-банк. То есть он не просто по моему запросу что-то делал, но и сам проявил грамотность и инициативность, дабы спустя час мне не пришлось снова возвращаться в банк. На данный момент могу сказать, что данным сотрудникам была полностью решена моя проблема, которая не повлекла за собой еще больших вопросов к работе банка и какого-то недопонимания. Наивысшую оценку пока не ставлю, но спасибо за быстрое устранение неполадок.