Отказ в кредите на этапе подписания

21.08.2018 19:15
2293
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, Всем читающим данный отзыв хочу предостеречь от обращения в данный банк. Вчера 20.08.18 мною была подана заявка на потребительский кредит через мобильное приложение на сумму 360 тыс. руб. Сегодня утром 21.08.18 поступило смс о положительном решении с просьбой подойти в отделение с паспортом и снилс. После работы этого же дня приехал в отделение по ул. Ленина 33, г. Бердск на оформление, сотрудник, к моему сожалению, сообщила мне, что у нее нет возможности оформить договор, т.к. заявка была подана через приложение и оформить его можно только через онлайн кабинет. После этого добравшись до дома я обнаружил, что через онлайн кабинет оформляются кредиты только до 300 тыс. руб., а суммы свыше этой суммы в отделении банка. Мне пришлось опять ехать в отделение, в котором мне снова сообщили о невозможности оформления кредита. На мои возражения, о том, что по горячей линии говорят об обратном, получил ответ о некомпетности сотрудников колл центра, которым я звонил во время моих перемещений между офисом и домом для выяснения обстоятельств. В итоге осознав, что такую систему не одолеть, решил оформить через онлайн кабинет сумму в 300 тыс. руб. Какого же было мое удивление, когда после ознакомления с документами и нажатия кнопки подписать электронно я увидел сообщение с ошибкой и просьбой связаться с банком. После очередной связи мне сообщили, что банк передумал выдавать мне кредит. В итоге имею - 2 дня потраченного времени и самое главное -  я не успеваю к завтрашнему дню подготовить денежные средства. Если Вам нужны деньги в очень сжатые сроки - советую не обращаться в данный банк.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-24T15:50:58+03:00
Уважаемый cargonskmir! Прежде всего позвольте принести Вам извинения в связи с произошедшим и сообщить, что с сотрудникам будут проведены дополнительные обучающие мероприятия во избежании аналогичных ситуаций в дальнейшем. Рады, что ситуация разрешилась подобным образом. В случае возникновения каких-либо вопросов, помимо Клиентского центра/Клиентской службы Вы можете адресовать из на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на Ваш отзыв в теме письма. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
cargonskmir
2018-08-25T05:57:07+03:00
Уважаемый представитель "Почта Банк", Спасибо за ответ. Ситуация разрешилась, я выяснил, что этой сбой ПО. Вкратце, после очередной заявки через интернет, пришло положительно решение, после которого опять при подписании документов всплыла та же самая ошибка и в последствии отказ. В результате пришлось ехать в отделение где после положительного решения кредит был оформлен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025