Восточный Банк

Отказ от старховки

21.08.2018 20:01
2223
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 20.08.2018 г. я обратилась в данное отделение с просьбой отключить мне услугу страховки по кредитной карте Восточного экспресса Gold. Мне специалист сообщила, что по кредитным картам отключение страховки невозможно, она обязательна. Я ей ответила, что, когда я оформляла кредитную карту в другом отделении (26.06.2018 ) по ул. Свердлова, мне специалист рассказала, что я могу придти в офис, не ранее чем на следующий день после подписания договора и написать заявление на отказ от страховки. Сотрудник, которой я это сообщила всё равно продолжала уверять, что страховку можно отключить по кредиту, а по кредитной карте -нет. Я у неё спросила, может быть, меня неправильно проконсультировали в том отделении? Я съезжу и уточню. Повторить мне той сотруднице пришлось несколько раз, что -да, страховку можно отключить, именно так мне при оформлении карты сказали. Она продолжала настаивать на своей правоте. Затем она взяла в руки рабочий телефон и кому-то позвонила уточнять, ей, видимо, пояснили, что я права, она дала мне бланк "обращение в банк", где я изложила свою просьбу 20.08.2018. От банка мне пришел ответ, что обращение рассмотрено и страховка отключена с 27.06.2019 г.- т.е. почти через год, а год я должна пользоваться? И никак не отказаться? Когда у меня будет свободное время, я ещё раз схожу в это отделение, напишу жалобу на сотрудника, который не знает законов и так же потребую, чтобы мне страховку отключили срочно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-27T14:37:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращения. При оформлении договора кредитования Вам было предоставлено Согласие на дополнительные услуги, в котором Клиенту предоставляется выбор, согласиться на оформление дополнительных услуг или отказаться от их приобретения. Поставив свою подпись в соответствующей графе, Вы выразили свое согласие на подключение к Программе страхования жизни и трудоспособности. Дополнительно сообщаем, что на основании предыдущего обращения Ваше требование об исключении из реестра застрахованных лиц было удовлетворено – действие программы отключено с будущего страхового периода. Однако в связи с тем, что услуга по включению в список застрахованных лиц была оказана в полном объеме, Вам необходимо производить оплату фактически оказанных услуг до 27.06.2019 года. Касательно действия сотрудника Банка сообщаем, что данная ситуация не останется без внимания. Информация передана в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка