"Качество" сервиса

Во-первых, хочу рассказать о «качестве» сервиса. До колл-центра не дозвониться, поэтому приходится писать в час с Банком в приложении. Настолько ужасного сервиса я ещё не встречала: при запросе, написанном вчера (20.08.2018 ) в 19:56, дать ответ мне соизволили только сегодня в 00:48! Ответа ждала более 3х часов! Так сложились обстоятельства, что деньги на счёт смогла зачислить только в дату очередного платежа (18.08 ), при этом зачислились они только 20.08 (по выписке в приложении зачисление 20.08 в 00:00). После зачисления средств на счёт, обратилась в колл-центр, сотрудник которого меня уверил, что все в порядке: при первой просрочке не более 3х дней комиссии и проценты не начисляются. Так же получила информацию о том, что деньги в счёт погашения кредита спишутся 20.08 в 23:59. Сегодня получила смс от Банка с информацией от том, что есть действующая задолженность по кредиту. При звонке в колл-центр, сегодня, хамоватая сотрудница сообщила информацию, что если деньги не были зачислены на счёт 18.08 в 00:00, то это уже считается просроченной задолженностью. Так же получила информацию о том, что это мои проблемы, что не было зачисления на счёт 17.08. Кроме того, сотрудница колл-центра сообщила, что эта просрочка на КИ никак не повлияет. А стоит ли верить, если сотрудники одного и того же банка каждый день предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу? Неоднократно сотрудничала с несколькими крупными Банками, имею идеальную КИ, Никогда не возникало проблем со внесением денежных средств на счёт в день ежемесячного платежа - всегда все списывали вовремя и просроченных задолженностей ни разу не было. Но только не в этом жутком банке. После погашения кредита, буду обходить стороной этот отвратительный банк. Чего и всем советую.