Не погашен кредитный договор

Уважаемая SvetlanaK18! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что между Вами и Банком был заключен кредитный Договор. Согласно условиям Договора и законодательства РФ, Банк обязуется предоставить Вам кредит, а Вы обязуетесь его вернуть, выплатив проценты за пользование кредитом, предусмотренные Договором. Обязательства должны выполняться заемщиком надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, в данном случае, Договора, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по Договору кредитор вправе взимать неустойку в виде пени или штрафа. В рассматриваемом случае отметим, что в ходе проведенной проверки факт некорректного предоставления информации по платежу за май месяц со стороны сотрудника Единого информационного центра Банка не подтвержден, очередной платеж погашен в мае вовремя и в полном объеме, при этом обратим Ваше внимание, что дата оплаты платежа по Вашему Договору - 5 число каждого месяца, в июне, июле денежные средства поступили 6 числа соответствующего месяца, в августе денежные средства по платежу поступили не в полном объеме, в связи с чем образовалась задолженность. В настоящее время рекомендуем произвести погашение задолженности во избежание ее увеличения. Дополнительно сообщаем, что выдача ПТС осуществляется после полного погашения задолженности по кредиту и закрытия Договора. Для получения оригинала ПТС Клиенту необходимо обратиться в Единый информационный центр или в офис Банка для заполнения соответствующего Заявления на выдачу ПТС, в дальнейшем выдача оригинала ПТС осуществляется только в офисе Банка. Для проведения проверки действий сотрудников Единого информационного центра Банка просим Вас направить даты и время Ваших обращений в Единый информационный центр Банка, а также номер телефона, с которого Вы звонили, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория