Не возвращают деньги за услугу "гарантия минимальной ставки"

6 августа в офисе "Центральный" г Кемерово, ул 50 лет Октября получил кредит. Разобравшись позже с документами пришел к выводу написать претензию на отказ и возврат денег за доп.услуги, которые были навязаны. Все продукты были перечислены как обязательные и без них кредит не оформляется и не выдается. 13 августа 18 г мной было подано заявление на возврат страховки и зарегистрирована претензия на отказ от Программы страховой защиты, блокировку и возврат денег да вторую карту МастерГолд, отключения услуги СовкомЛайт, а также отказ от услуги Гарантия минимальной ставки и возврат средств уплаченных за нее. Страховка, блокировка карты и отключение услуги СовкомЛайт действительно были отключены и возвращены деньги. НО ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ до сих пор не отключена и деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Сегодня последний день ответа банка на мою Претензию. Указывал ответ направить почтой, а также результат продублировать телефонным звонком! Ответа нет! Так понимаю, что банк затягивает возврат, дабы не замечу.... хоть на чем то нагреться... Во первых, гарантия минимальной ставки не допускает досрочного гашения. Во вторых, гарантия ставки предусмотрена только для застрахованных кредитов. Мне страховку вернули в тело кредита досрочным гашением, а также отсутствие страховки теперь влечет невозможность пользоваться услугой. Так а за что должны быть заплачены деньги??? В приличной сумме  (5200), в теле кредита, на которую банк еще и проценты крутит???  До офиса по ул 50 лет Октября (в отдел по работе с физлицами) дозвониться естественно невозможно! "Линия перегружена" круглосуточно!  Прошу помощи в данном вопросы, дабы не доводить дело до судебного разбирательства.