Россельхозбанк

Отсутствие сервиса

22.08.2018 14:45
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе филиала на ул. Парадной, д. 5. Я неоднократно уже оставляла отзыв через сайт [url=http://www.rshb.ru/]www.rshb.ru[/url], но никакой обратной связи не получала, поэтому пишу сюда. Примерно месяц назад я обратилась в отделение банка, пришла в 17.45, взяла талончик и только в 19.00 меня приняли. Передо мной было 1-2 человека. За компьютерами сидят сотрудники банков, достаточное количество ходит по коридору, но никто не торопится обслуживать клиентов. На вопрос, почему никого не принимаете и почему так долго, отвечают, что все заняты, у всех много работы, ждите. Вчера, 22.08 я снова пришла в отделение на Парадной улице, талончик взяла в 18.27... и меня никто не обслужил, т.к. я досидела до закрытия и ушла ни с чем! Я просидела в очереди ровно час просто так! Опять ситуация та же самая, сотрудники банка не вызывают клиентов по талончикам, сидят спокойно работают, а клиенты ждут в очереди и нервничают. Так же хочу обратить внимание, что в отделении сломан стол, который шатается очень сильно, и даже если его держать, то все равно не возможно на нем заполнять какие-либо документы, так как вращается он по огромному радиусу. Прошу принять меры по увеличению штата сотрудников и сократить время ожидание клиентов в очереди. Так же, хочется отметить, что дозвониться по всем указанным на сайте телефонам невозможно. Именно по причине плохого сервиса Вашего банка, я более не являюсь Вашим клиентом.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-08-31T09:47:46+03:00
Уважаемый nno.spb! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Приглашаем Вас в офис Банка согласно достигнутым договоренностям. Хотим отметить, что образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. В целях повышения качества обслуживания клиентов, в офисе установлена электронная система вызова клиентов и управления очередью. По мере освобождения работников подразделения, над операционными окнами высвечивается номер очереди клиента, которого в данный момент приглашают для совершения операции. Разница в быстроте приглашения для обслуживания в операционные окна связана с тем, что каждая из банковских операций, в зависимости от уровня сложности, отличается количеством времени, затрачиваемым на ее совершение. Обращаем Ваше внимание, что указанные в обращении замечания и предложения доведены до профильных подразделений Банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за предоставление обратной связи об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».
nno.spb
2018-09-03T10:57:37+03:00
Добрый день! Спасибо за содействие из центрального офиса АО «Россельхозбанк», благодаря Вам меня обслужили на парадной в назначенное время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Реквизиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиенткой Россельхозбанка в с. Касумкент и хотела бы поделиться своим честным впечатлением от обслуживания в данном офисе. 07.09.2026 г. я обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка