Перерасчет страховки при досрочном закрытии кредита

22.08.2018 14:50
2964
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже более 8-ми лет являюсь вашим клиентом. Ваш банк всегда вызывал у меня уважение. Отличное обслуживание и сервис. Классное и удобное мобильное приложение. До этого момента удавалось решить все вопросы через чат, что вообще супер удобно. Ранее никогда никаких претензий даже не возникало. Но что-то пошло не так... 30.07.2016 года в приложении мне пришло одобренное предложение кредита наличными. Предварительно уточнив, что это не предварительное, а окончательное предложение, я пошел в отделение (для выдачи нужна была только справка 2НДФЛ). В этот же день я пришел в отделение г. Красноярск, ул. Высотная 2ж для оформления договора. Работала со мной Екатерина П. Необходимая мне сумма была 200 тыс. руб., но в документе была иная - 235.5 тыс. руб., в сумму сразу входила страховку, которую необходимо оплатить. Страховка мне не нужна была, т.к. плачу всегда исправно и без задержек, но мне сообщили, что это предложение обязательно включает в себя страховку, если ее убрать, то придётся подавать заявление и его не одобрят без страховки, а деньги мне были очень нужны. Я согласился... Так как сотрудничество с банком на тот момент было более 6 лет, я доверял банку и его сотрудникам. Подписал все документы, получил на руки 200 тыс. руб. В дальнейшем я, конечно, узнал о том, что страховка была не обязательно и якобы на решение о выдаче кредита никак не влияет, но не в этом суть, что было, то было. Конечно, по сути, это была навязанная мне страховка и с тех пор, я более внимательно изучаю документы и в слепую не доверяю сотрудникам. Главная претензия возникла 22.08.2018г. Я полностью досрочно погасил кредит, тем сам закрыв кредитный договор. Обратился в чат поддержки по поводу вопроса пересчета и возврата части страховой премии пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование. Мне сообщили, что отказаться от нее можно только в течение 14 дней после оформления кредита (ни в договоре, ни в полисе это не было указано). Признаться, такого я не ожидал... Никаких решений мне предложено не было. Согласно п.1 ст.958 ГК РФ, я прошу произвести перерасчет страховой премии и произвести возврат средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, т.к. из-за досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Считаю, что кредитный договор и страхование находятся между собой в прямой зависимости. Страхование было прекращено до наступления срока, на который оно было заключено, поскольку возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Более того, "страхование жизни" на данный момент вообще не имеет смысла, т.к. по сути страхуются риски невыплаты клиентом денежных средств банку, а на данном этапе задолженность перед банком отсутствует. Комиссии за пределами срока действия договора страхования подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к необоснованному обогащению банка или страховой компании, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Кредит платил исправно, ни одной задержки не было. Надеюсь на честное решение банка и лояльное отношение к своему старому клиенту, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше. Очень не хочется доводить это до суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T17:03:07+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 23.08.2018 07:19
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-22T17:20:54+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что любые дополнительные услуги могут быть подключены только по желанию Клиента. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно рассказал о всех преимуществах страхового продукта и Вы подтвердили свое согласие на его оформление, подписав соответсвующие документы. Сожалеем, но досрочное погашение кредита не является основанием для возврата страховой премиии, поэтому у нас действительно отсутствует возможность возмещения списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка