Незаконные сделки и действия против пенсионера

Я обратился в банк на основании рекламы по кредитованию пенсионеров. Во время устного обсуждения кредита мне были предложены совершенно иные условия сделки: высокая процентная ставка и огромная сумма страховки. Я отказался от заключения какого-либо договора с банком и обратился в другое финансовое учреждение. Никаких бумаг подписано не было. Денежные средства мною не получались, карта не выдавалась. Никаких отношений с банком Восточный не имею. Сотрудница банка настояла на оформлении заявления об отказе о заключении кредитного договора. Это было сделано в день беседы 1 июля 2018 и направлено по электронной почте в банк. Управляющая банком подтвердила регистрацию вышеуказанного документа. Уже второй месяц меня терроризируют по телефону сотрудника банка и требуют погашение задолженности. Хамят и угрожают по телефону. Звонят в выходные и рабочие дни и требуют деньги. После неудачных попыток уладить ситуацию по телефону я отправился к управляющей банка ПАО КБ Восточный. В ходе беседы с Елизаветой Быс-вой выяснилось, что банк самовольно без моего ведома и без моего согласия открыл счет на мое имя, оплатил страховой взнос и перечислил деньги на открытый ими счет. В общем банк воспользовался моими персональными данными и пытается навязать мне несуществующий кредит и требует деньги на его погашение. Госпожа Быс-ва настойчиво пыталась навязать мне подписать документ о расторжении несуществующего договора и возврате денежных средств. Она стала повышать голос на меня и мою дочь, когда мы потребовали копию договора и объяснения на каком основании они открыли счет без договора. Управляющая банком заявила, что мы не понимаем как работает банковская система, выдала бланк обращения и покинула помещение банка. Все вышеуказанные действия банка восточный незаконные и носят криминальный характер. Я пожилой человек, инвалид и нахожусь в затруднительной финансовой ситуации. Банк Восточный пытается воспользоваться моим положением и вымогает деньги методом угроз и запугивания. Эта ситуация вызывает как минимум недоумение. Почему в современной России коммерческий банк самовольно в одностороннем порядке навязывает нежеланные кредиты и требует их погашение без ведома физического лица. Данная ситуация плачевно сказывается на моем здоровье. Помогите, пожалуйста, избавится от посягательств на мою личную жизнь банка Восточный и устранить самоуправство с их стороны. Как подобное учреждение может иметь лицензию на осуществление банковской деятельности, если его сотрудники допускают подобные ошибки и оплошности и даже не понимают, что подобные действия противозаконны? Управляющая банком была ничуть не смущена данной ситуацией и посчитала меня безграмотным недалеким человеком, когда я отказался оставить у нее подписанные только мною оба экземпляра о расторжении несуществующего договора кредитования. Сама она отказалась подписать данный документ и договор предоставить не смогла.