Берегите свои средства

23.08.2018 07:38
2590
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк с сомнительными сотрудниками. 1. Без моего ведома и согласия (подделка договора и имитация моей подписи) попытались перевести меня в партнерский НПФ ВТБ. 2. Передали мои персональные данные (полученные Почта банком без моего согласия) третьему лицу. 3. Некомпетентные сотрудники офиса и "голоса" клиентской службы - каждый раз новая текстовка на поставленный вопрос. 4. Невыполненные обещания "проверяющей" в г. Красноярске. Для тех, у кого есть время и желание, подробности далее:  В апреле этого года получил от них смс про предодобренный кредит, и имел глупость сходить в отделение, узнать подробней. Прихожу, показываю смс, а мне: "Да ничего предварительно не одобрено, это реклама! Покажите паспорт, заполните анкету, посмотрим, что получится." Беру анкету, говорю, что заполню дома, забираю паспорт. Визит окончен. И забыл про этот банк, так и не заполнив анкету. Через какое-то время звонок от НПФ ВТБ. Дама спросила, переводил ли я накопления к ним. Нет, говорю. Ответ - а договор уже есть!, Почта банк заключил. Далее - кромешный ад, друзья. Назначили проверку. Назначили "проверяющую". Звонит в итоге "проверяющая" - все проверим, сотрудника накажем, все Вам расскажем. Следом звонит сотрудница, которая без меня договор оформила. Не переживайте, галочку в программе снять забыла. Договора нет - ошибочка! Потом "проверяющая" звонит - ой, да там пустой договор распечатали и неподписанный случайно в Москву отправили. Договор пустой, переводить не будут - ошибочка!    Ситуация запуталась, и запросил я копию договора у НПФ ВТБ. И получил заверенную копию.  И рядом с моей фамилией закорючка, напоминающая мою подпись. После этого Почта банк потерял интерес к здравому общению, каждый разговор сводит к тому, что все вопросы я могу решить через правоохранительные органы. "Проверяющая" обещает позвонить, не перезванивает. Сотрудница, которая пыталась потрошить мои финансы, так и работает. Клиентская служба - это просто без комментариев, ибо бардак и сказки. Надеюсь, моя история даст Вам повод обойти это заведение стороной на максимально большом расстоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-30T13:52:56+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-04T16:12:02+03:00
Уважаемый ilya111333! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. При Вашем обращении в Клиентский центр сотрудником было сообщено о преимуществах Негосударственным Пенсионным Фондом, был распечатан договор, но, поскольку с Вашей стороны поступил протест по поводу заключения договора, таковой подлежал уничтожению, чего сделано не было, поскольку Вы проинформировали сотрудника о намерении подумать над этим вопросом. Мы искренне сожалеем о том, что проект указанного договора с отметкой об уничтожении направлен вторым сотрудником смены в организацию, а обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 993046, договор с Негосударственным Пенсионным Фондом аннулирован. Относительно информирования о предварительно одобренном кредите не представляется возможным предоставить комментарии, поскольку Ваши Персональные данные удалены из программного обеспечения Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ilya111333
2018-09-05T08:22:11+03:00
На данный момент можно считать, что я полностью удовлетворен попыткой банка найти соответствующее решение и попыткой урегулировать ситуацию. В этом случае отзыв можно оценить, как РЕШЕННЫЙ.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025