Не закрывают кредит!!!!

02.08.2018 года я обратилась к сотруднику отделения банка на улице Карла-Маркса города Тольятти с просьбой о полном досрочном погашении кредита. Операционист зафиксировал мое заявление на полное досрочное погашение, сообщил сумму к погашению. Для достоверности я запросила сумму для полного досрочного погашения, позвонив на Горячую Линию банка. Данную сумму я в тот же день внесла на счет. По условиям договора дата списания задолженности в счет погашения кредита - 21.08.2018 г. В указанный день сумма списывается не вся. 22.08.2018 г. я обратилась в офис на Карла-Маркса за разъяснениями. Сотрудник банка объяснить ничего не смогла. Я при ней обратилась в службу поддержки, где мне также ничего не смогли пояснить, ссылаясь на то, что необходимо подождать до 19:00, так как программа еще не обновилась, и данные по моему кредиту являются некорректными. Возможно после обновления программы оставшаяся сумма спишется. Сотрудник отделения банка меня сразу предупредила, что данные уже обновлены!!!, и вечером ситуация не изменится, лучше сформировать новое заявление на полное досрочное погашение. Новое заявление операционист по моей просьбе зафиксировала, но теперь дата списания переносится на 21.09.2018 г.!! Естественно после 19:00 данные не изменились, сумма кредита по-прежнему осталась не списана. В 19:00 я снова обратилась на Горячую Линию банка, где сотрудник сообщил о возможной технической ошибке и сформировал обращение в тех. поддержку банка, просил ждать еще сутки. Причем на мои просьбы сообщить мне номер обращения, он ответил, что такой возможности не существует. Я очень прошу ответственных сотрудников банка разобраться как можно скорее в данной ситуации! Произвести все необходимые корректировки по кредиту в мою пользу, согласно имеющимся заявлениям. В противном случае буду отстаивать свои нарушенные права в суде.