Четвертая неделя в неведении...

23.08.2018 09:51
3501
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила рефинансирование кредитов 08.08, одобрили, сказали, что платеж первый по данному кредиту будет 03.09. Все условия устроили, назначали встречу с курьером на 9-10 августа. В итоге позвонили и сказали, что доставка будет только 14.08! не извините за изменения срока, ничего... Ладно, 14.08 привезли карту, курьер забрал документы и уехал, я стала ожидать как сказали 3-5 дней для того чтобы активировать карту. 17.08 начались мои звонки в контактный центр с вопросом об активации. Список ответов операторов которые я получила: 1. у нас проблемы сейчас с мобильным банком и на сайте. 2. документы не предоставил курьер. 3. и только один внятный: курьер не сделал фото важной страницы трудовой книжки. Операторы стали создавать запросы на курьерскую службу, чтобы те со мной связались и объяснили где мои документы и по какой причине они не привязаны у них... Война и Мир в трех томах... Сегодня 23.08.2018г. со мной до сих пор никто не связался. Я уже звонила много раз в контактный центр. Только отправляют запросы на курьера. Неужели между собой нельзя связаться и решить вопрос??? Я так была довольна выбранным продуктом, но активировать и пользоваться я им до сих пор не могу, а скоро платеж по кредиту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-27T09:16:02+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное рассмотрение заявки. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и сориентируем по срокам и дальнейшим действиям. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка