Гоняют клиента вместо решения проблемы

23.08.2018 10:58
2214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке в по зарплатному проекту работодателя уже достаточно давно. Очередная выданная карта в интернет-банке не появилась. Т.к. для меня пользоваться ей при этом не возможно - написал в приложении банка "чат", там мне пояснили, что нужно пойти в офис и исправить обновить личные данные. Иду в офис, там мне вроде все делают и говорят "мы всё что могли сделали, должно все появиться или мы тебе позвоним", жду несколько дней - ничего. Пишу в в чат их приложения - проверяют и отвечают,  что надо идти в офис банка, по другому ни как. Иду в офис и история повторяется, несмотря на то, что я им говорю, что это уже не первый раз и то что они делают - не решает проблему. Затем всё еще раз повторяется. Т.е. судя система автоматизации у банка кривая, а сотрудники имеющимися средствами исправить проблему не могут, и распределение ролей у них такое,  что они могут футболить клиента бесконечно по кругу, а выйти на того кто может решить проблему или сказать как это делается - не могут. Проблема так и не решилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-30T15:30:34+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-27T09:12:14+03:00
Уважаемый femanov! Благодарим Вас за обращение. На текущий момент информация по Договорам была обновлена в системе "Бинбанк-online 2.0". Рекомендуем Вам повторить вход в интернет-банк для просмотра информации по карте. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024