Несостоявшееся знакомство с банком

23.08.2018 13:26
2237
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я очень не доволен банком в котором у меня сейчас зарплатный проект и решил его поменять. На этом сайте по разным параметрам выбрал ЮниКредит и решил попробовать завести там дебетовую карточу ( спойлер: не получилось ) 7 августа я пришел в офис Аэропорт. Не работала электронная очередь, и видимо уже давно, впрочем людей было немного и заявление получилось оформить быстро. Сотрудница банка пообещала что карта будет готова через 5 дней, в следующую среду - четверг, о чем должна была прийти смс. 17 августа, не дождавшись СМС решил сам позвонить на горячую линию, ответа оператора ждал минут 10, долговато. Потом около 20 (!) минут вместе с оператором пытались выяснить судьбу моей карты. Не получилось, оператор сказала что у нее информации нет, но она передала запрос в отделение и они мне перезвонят. Из отделения перезвонили ближе к вечеру. Сказали что документы на открытие дебетовой (!) карты ушли на дополнительную проверку и сказать сколько продлиться эта проверка они не могут. В итоге прошло больше двух недель, карты нет, информации нет, прогнозов нет. За это время ипотечный кредит можно было бы оформить! Думаю что рейтинг банка на этом сайте сильно преувеличен, либо просто мне так не повезло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T13:49:24+03:00
За качество и сроки обратной связи можем принять 3.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-08-27T14:00:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и, вместе с тем, отмечаем, что АО ЮниКредит Банк придерживается рекомендаций Банка России и уделяет повышенное внимание вопросам изучения клиента и его операций. Также отмечаем, что согласно п. 13.1 Условий выпуска и использования международных банковских карт VISA /MASTERCARD, являющихся неотъемлемой частью договора о выпуске и использовании международных банковских карт, Банк вправе отказать Клиенту в выпуске, перевыпуске или замене Карты/Дополнительной Карты по своему усмотрению и без указания причин. К сожалению, Банком было принято отрицательное решение в отношении выпуска Вам банковской карты. Вместе с тем, хотим отметить, что, несмотря на принятое Банком решение, Вы можете воспользоваться другими продуктами и услугами нашего Банка, ознакомиться с перечнем которых можно на сайте нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка