Непредоставление информации

23.08.2018 13:45
3372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто УЖАСНОЕ! обслуживание-если это вообще можно назвать обслуживанием. За последние 3 месяца ни в отделениях банка ни по телефону мне не могут полноценно ответить на мои вопросы. Вопрос из разряда: Какие документы мне необходимо принести в банк для оформления закладной? - просто ставит в тупик сотрудников и операторов. В отделении банка для того что бы еще получить ответ о не знании ответа на мой вопрос надо еще в очереди минимум час просидеть.  Таким образом, оформление закладной и получение собственности для меня превратилось в пытку. А ответ на свое заявление написанное в отделении, сроком рассмотрения в 30 календарных дней, не могу получить второй месяц. Ответ просто поражает! : "ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ"  Так ведь и еще через 2 месяца ответ может быть таким же. Я плачу деньги, я клиент банка, но банк никак не заинтересован в предоставлении информации только деньги вовремя переводи, они же со своей стороны рассматривать документы могут месяцами!  Этот банк не заинтересован в ведении своих клиентов! Давать ответ, что Вы ничем не можете помочь, как минимум не профессионально. СТЫДНО!
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-29T13:58:03+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и предоставили информацию по вашему вопросу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Oeva
2018-09-04T22:25:12+03:00
Добрый день, да, со мной связался сотрудник банка и мы все проговорили, я сходила в отделение банка- мои вопросы действительно все решены, теперь и бумажки об этом есть. Огромная благодарность сайту за возможность достучаться и получить ответы. По вопросу об отделении в котором обслуживают- была во многих, но теперь иду только в отделение на ладожской, что на Фаберже, так и выслушают и помогут разобраться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка