Специалист это не пустое слово

Я сегодня с благодарностями к Анжелике, которая работает в офисе на Алексеевской. Уже третий раз с помощью нее я успешно решаю свои вопросы с банком и остаюсь его клиентом. В первый раз я обращался к ней еще в самом начале этого года за оформлением потребительского кредита. В тот раз она меня консультировала по вопросам оформления, ставки и страховки. Кстати я большой противник страховки и она лишь предупредила, что с ней шансы на получение кредита у меня будут больше, однако настаивать не стала и в итоге я подал заявление без нее, мне кредит оформили, а потом уже была оказана помощь по всем нюансам кредитования в Бинбанке, расчета и способов платежей. Второй раз она мне помогла вернуть комиссию, которую начислил мне банк за снятие средств в банкомате-партнере, взяла ситуацию под свой контроль и как только разобралась сама лично мне звонила и сообщала, что очень радует, потому что не надо самому бегать. Вдвойне радует, так как за долгое время убедился, что будь на ее месте другой сотрудник, возможно так быстро бы инцидент не был исчерпан. Ну и в третий раз, сравнительно недавно уже была конвертация по счету за покупку, конвертация была двойная, это процесс был куда трудоемкий и длительный, однако также все разрешилось успешно и банк показал свою заинтересованность во мне как клиенте. Этот сотрудник не мой личный менеджер какой-то, она обычный специалист своего дела, который внимает проблемам клиентов и пытается их решить или помочь хотя бы в их решении на совесть. Такие сотрудники ценны и их работу и заботу о клиенте надо как-то особенно вознаграждать, так как они помогают клиентам оставаться лояльными, как я уже сказал, к такому непростому механизму как банк.