Если есть банк хуже Сбербанка, то это Россельхозбанк

23.08.2018 15:34
2331
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что я захотел открыть вклад в РСХБ через интернет. Так как я не являлся клиентом, открыть такой вклад можно положив деньги на текущий счет и получив логин и пароль в отделении, ничего необычного, все как и в других банках. Деньги я положил 4.08.18, в субботу, и получил логин. Временный пароль для доступа пришел только в понедельник, но ладно, что тут поделать. После того, как я зашел в свой личный кабинет, я не увидел ни открытого счета, ни своих средств. Звонок в службу поддержки так же ничего не дал, после 20-минутного (!) ожидания оператор сказала, что ничем помочь не может и отправила в отделение. В отделении сотрудница сказала, что отправит запрос и перезвонит, как ситуация разрешится. Излишне говорить, что мне никто так и не позвонил. Счет в интернет-банке появился 9.08, приходилось по несколько раз в день самостоятельно проверять его наличие. Попытка открыть вклад не увенчалась успехом, выскакивала надпись "При выполнении операции возникла ошибка! Информация об ошибке передана в службу технической поддержки." После очередного 20-минутного (!!) ожидания на линии оператор не смогла подтвердить, действительно ли какая-нибудь информация передавалась в техподдержку и оформила заявку. Спустя неделю решил уточнить, проводятся ли работу по решению этого случая, никакого способа выяснить статус кроме как позвонить в очередной раз на горячую линию не нашел. Очередное 20-минутное (!!!) ожидание только для того, чтобы услышать, что статус не обновился. После этого я попытался связаться с банком различными способами: отправил сообщение со скриншотом на ящик технической поддержки, написал сообщение официальному представителю банка вконтакте, нигде никакого вразумительного ответа кроме регистрации новых заявок так и не получил. Также везде ссылаются на срок рассмотрение жалоб в 30 дней. Сегодня 23.08, прошло уже больше двух недель, вклад открыть я так и не могу. Также я и не могу снять средства с текущего счета без заказа денег за 5 дней. 0/10, ребята, вы пробиваете дно.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-08-28T15:50:53+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и увеличенный срок рассмотрения Вашего обращения. Необходимые работы по Вашему обращению проведены, техническая ошибка устранена, возможность открытия вклада через Интернет-банк восстановлена. Будем признательны, если Вы сообщите в комментариях о решении проблемы. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».
s*******@mail.ru
2018-09-27T12:35:41+03:00
Проблема была решена 29.08
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка