Получение кредитной карты Тепло

В начале августа я подал заявку на получение кредитной карты Тепло, где-то через час я получил СМС о положительном решении, а еще через пару дней я заехал в отделение для оформления карты. Процедура выглядела вполне рутинно, ничего не предвещало проблем. После оформления документов (8 августа) мне менеджер сказала, что именная карта придет в офис банка, и чтобы я не обращал внимание, что в заявлении написано на адрес по месту регистрации (надо было насторожиться, но...). Далее менеджер сказала, что если я хочу, то я могу написать обращение на отключение страховок. Поскольку при оформлении документов я указал, что отказываюсь от обеих страховок, то был немного удивлен тому, что нужно отказываться от того, что не подключали. Но нет, подключили. Ок, написал заявление. Вечером получил смс с просьбой обратиться в банк, позвонил, оказалось, что им что-то не подошло в моем обращении, и мне нужно снова ехать в отделение и писать обращение (на вопрос, а можно ли по телефону, или хотя бы старое повторить, получил категорический отказ). 10-го августа я подал новое обращение об отключении неподключенных страховок, которое было должным образом зарегистрировано в банке, ему присвоен номер (16782709), на нем поставлены печать банка и подпись. Попутно я подал обращение о снижении кредитного лимита (тоже интересная история - я просил минимальный размер кредитного лимита, что я и сказал, когда мне позвонили из банка перед одобрением; менеджер, подававший мою заявку, судя по всему, указала лимит в 150 тысяч, поэтому банк мне выдал лимит ровно посередине - 100 тысяч, что для моих целей явно много). По поводу обращения по снижению лимита я получил пару смсок, в том числе смс о продлении срока рассмотрения, этот срок наступил, прошел - тишина. По поводу "страхового" обращения даже этого не получил. Поэтому сегодня, 23 августа, я позвонил на горячую линию, чтобы понять, что же творится в банке с моей картой и обращениями. Ответ меня сильно вечатлил, настолько, что оценку банку выше поставить просто рука не поднимется: 1. Карта была выпущена по заявлению 13.08 (а не 8.08 как я предполагал), а также отправлена не в отделение (как мы договаривались с менеджером и как она, по ее словам, отметила в форме в компьютере), а по адресу регистрации, и время в пути до 2 месяцев. (Если честно, такого бардака в банках я давненько не встречал) 2. Обращение по снижению кредитного лимита еще не рассмотрено, мне любезно предложили поставить отметку об его ускорении (почти 2 недели мало, чтобы принять решение об уменьшении кредитного лимита?! вообще, деньги  этому банку можно доверять?) 3. Вишенка на торте - обращение об отключении страховок отсутствует. Не было его. У меня глюки. И лист обращения с его номером, присвоенным банком, с печатью и подписью регистратора передо мной - просто видение. Но я могу на сайте написать обращение по обратной связи...