Более полугода не отправляют сведения в БКИ

23.08.2018 16:55
2538
Оценка
1
Отзыв проверен
[img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/08/1b81e12afcde646e7290b8dac71f4351.png[/img]Неуважаемый уже Альфа-Банк! Неужели вы таким образом показываете свое отношение к своим клиентам? Вам на них просто плевать? В феврале 2018 закрыты все договоры с вами и внесены все платежи. И даже есть справка о том, что перед Альфа-Банком нет задолженности.  Однако ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ, а также спустя несколько обращений на горячую линию, вы так и не направили соответствующей информации в БКИ. Заказав отчет в ЭКВИФАКС сегодня, 23 августа 2018, (закрыты все договоры, напомню, в феврале 2018 года), мы видим, что потребительский кредит до сих пор числится в активных договорах. Операторы на горячей линии только принимают заявки и присваивают им порядковый номер? Информация от них не доходит куда нужно? Нет, вы ответьте, пожалуйста, какой-такой сбой в наш век цифровизации НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ отправить корректную информацию в БКИ? Какая техническая сложность есть в этом, особенно если учесть, что негативную информацию вы отправляете ОЧЕНЬ, просто НЕВЕРОЯТНО мгновенно. Как же так? Неужели действительно НАСТОЛЬКО плевать на людей?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-28T11:57:10+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Хотим отметить, что мы повторно направили информацию об актуализации сведений в Эквифакс, в ближайшее время сведения будут обновлены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка