Работа горячей линии Восточного

20.04 оставил заявку на карту Тепло на сайте, указал код приглашения по акции "приведи друга". 21.04 при первом визите в банк в моей заявке нашлась опечатка, из-за чего карту сразу не выдали. [b]Сотрудница банка при этом подтверила, что код в заявке введен[/b]. 27.04 со второй попытки получил безымянную карту, при получении в офисе [b]еще раз уточнил, что код приглашения друга применен[/b] (снова показал его сотруднице банка). Сразу же заказал именную карту, в мае её получил по почте. 23-24.05 по именной карте совершил покупок на 20000+ руб, необходимых для получения бонуса. 04.06 бонус не начислили. Позвонил на горячую линию, где мне рекомендовали ждать начисления до 15-го числа. 16.06 написал в чат: Здравствуйте, мне не начислили 500 руб по акции Приведи друга. 20000 руб по карте потратил в течение месяца, код при заполнении заявки на карту ввёл. Получил такой ответ: Бонус будет начислен Вам, если  Вы оформите кредит или кредитную карту не позднее 30 дней после одобрения заявки и до 31 декабря включительно. При этом, если Вы оформляете кредитную карту, то необходимо произвести по ней расходную операцию на сумму не менее 20 000 рублей. [b]Покупка должна быть разовая. [/b] Попытался объяснить сотруднице, что акция работает при сумме покупок на 20000+, но бесполезно. Максимально уверенно выдавала клиенту недостоверную информацию. Сразу же после этого позвонил на горячую линию и оставил обращение там (№ 165353337). Срок рассмотрения сначала перенесли на 27.06, после вопроса в чат о результате рассмотрение "ускорили", 30.06 пришел ответ - спросили с меня данные друга, чей код был введен при заказе карты. 16.07 я привез в банк необходимую информацию (без визита в банк информацию не принимали), там зарегистрировали новое обращение (№ 16583415). По нему также сначала сдвинули на неделю срок рассмотрения, потом дважды "ускоряли" рассмотрение, после чего был звонок от сотрудника банка, которому я еще раз долго объяснял, чего я хочу, какие бонусы должны начисляться тому, кто получает карту и тому, чей промокод используется и т.д. 22.08 пришло сообщение, что обращение рассмотрено. [b]Моя карта была оформлена без промокода.[/b] Когда я сообщил, что сам вводил этот код на сайте, и операционисты в отделении мне дважды подтвердили, что код в заявке присутствует, мне предложили оставить еще одно обращение. Была это ошибка операционистов при оформлении карты, или поддержка просто не хотела разбираться в проблеме, тянула время и в итоге за 2,5 месяца не придумала ничего лучше, чем просто послать клиента такой отпиской, гадать не буду. Одно скажу точно, банка с более медленной и некомпетентной поддержкой я пока не встречал.