Как мне Альфа-банк номер телефона менял 3 недели и что из этого получилось

24.08.2018 12:44
2571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет! Открыл счет в альфа-банке для получения арендной платы за нежилое помещение, открыл в мае. Проблемы начались после того как возникла необходимость поменять номер телефона с корпоративного на личный.(к старому номеру потерял доступ и не мог на него получать смс из клиент-банка).В  личный кабинет доступ по логину-паролю был.В г. Абакане нет отделения для юрлиц,только для физиков,там мое заявление не приняли, отправили в горячую линию. Ок, звоню менеджеру, в результате ждать курьера около 10 дней, ок ждем,вариантов нет, 14 августа курьер приехал подписал документ, ждать пока это доставят в офис около недели,менеджер уточниkа что 23 августа все заработает, ок ждем, 24 августа, [b]ИДЕТ ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ[/b],[b]КАРЛ[/b], аренду снять не могу,  выяснилось от менеджера что нет информации куда курьер доставил мое заявление о смене телефона. В общем поеду в понедельник из г. Абакана в г. Красноярск за 500 км просто что бы сменить телефон.[/*][*]Апдейт, позвонили  и сказали что номер поменяли, можете пользоваться. Я пробую зайти, и выясняется что пароль неверный. Звоню на горлинию, объясняют что номер поменяли и система не может сформировать новый пароль, нужно обратиться в банк с заявлением на получение нового пароля….Но у нас в городе нет отделений. хD[/*][*]Сижу думаю, вроде и номер поменяли, но и за 500 км все равно придется  отвозить заявление на временный пароль.[/*][*]Апдейт №2. Служба поддержки обещает меня не бросить ,все-таки сделать пароль и ехать не придется.          хDDDDDDDDDD[/*][*] [b]ps[/b]/ личный менеджер адекватный, всегда легко дозвониться, сама перезванивает,это понравилось
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-24T14:41:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. С уважением, Альфа-Банк.
Алексей..
2018-08-24T14:25:22+03:00
апдейт.Позвонил с техслужбы ,назначили видеозвонок,показал паспорт, прислали новый пароль,все заработало,не прошло и месяца, хDD
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка