Навязанная страховка при выдаче кредита

24.08.2018 16:08

2410

Оценка

Отзыв проверен

Я сотрудничаю 3 года с Альфа-Банком, как физ. лицо и даже перевёл сюда свой бизнес, всегда рассчитывал на открытые и честные взаимоотношения. Но в марте 2018 года я обратился в банк за кредитом (кредитный договор № №PILPAHGOTC1803271029 от 27.03.2018г.). Сотрудники отделения решили выполнить свой план, впихнув мне кредит со страховкой, в которой я не нуждался. Они не уведомили меня о приобретаемой услуге, а так же о том, что мой платёж будет включать Ее и соответственно увеличится. Подписывая документы, менеджер очень торопил меня и не продемонстрировал график платежей, где я мог выявить отплату доп.услуги. Спустя 4 месяца я увидел, что погашаю не только кредит, но и доп.услугу, которая мне не требуется. В претензии, направленной мной ранее, мне было отказано. При обращении в отделение банка менеджер, совершивший мне не качественную продажу, прятался за руководителем, который отказывался адекватно разбираться в случившемся. Вы считаете, что такие продажи качественные? Когда клиент, приходя за кредитом, дает согласие на страховку, а спустя несколько месяцев отказывается от неё? Думаю, что нет. Думаю, что вы научили продавать сотрудников, утаивая истину от клиентов, и сидя за столом сотрудника, я ограничен в ресурсах и не могу посчитать свой платёж, зная сумму кредита и ставку, а подписываю то, что даёт банк, обращая внимание на ключевые показатели кредита (срок, сумма, ставка). Думаю, что такое отношение не соответствует вашему слогану, который так долго крутили в рекламе, что «честным быть выгодно».

Администратор народного рейтинга

2018-08-30T19:21:29+03:00

Оценка скорректирована. К автору: какие документы были Вам выданы при оформлении кредита?

ogansport

2018-08-31T16:20:53+03:00

Кредитный договор. полис-офета, но это наличие документов было обнаружено, только после того, как заметил в своем онлайн банке услугу страхования. Условий страхования не выдали, что как я понимаю, они должны быть обязательно.

Альфа-Банк

2018-08-27T09:26:12+03:00

Уважаемый Клиент, отметим, что при обращении в отделение Банка и оформлении кредитного продукта, сотрудник четко пояснил условия оформленной программы страхования. Страховая премия фактически рассчитывается на весь срок кредитования, но списания комиссии происходит единоразово. Документы, подписанные Вами при заключении кредитного соглашения, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с Вашего согласия. К сожалению, в данной ситуации у Банка нет оснований произвести для Вас возврат страховой премии, о чём мы сообщали Вам ранее в ответе на оставленное обращение. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026