Восточный Банк

Нет ответа на отказ от страхования жизни

24.08.2018 16:37
2052
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.06.2018 подписал кредитный договор в банке Восточный, внимательно ознакомившись с условиями, обнаружил, что в договоре присутствует услуга страхования жизни "Суперзащита" за необоснованно большую сумму больше 10% всего выдаваемого кредита. Т.к. документы уже переделать было невозможно, со слов сотрудников банка, все подписал, помня про известное постановление ЦБ, обязывающее Банки предусмотреть «период охлаждения» в течение которого Банк обязан вернуть деньги за страховку. 30.06.2018 мною в отделении банка было написано заявление на отказ от страхования жизни по форме которую предоставили в отделении. До 29.072018 никаких ответов от банка не последовало, приехав в очередной раз в отделение, мне предложили написать повторное заявление на ускорение рассмотрения, написал заявление опять по форме предоставленной банком, называлось оно "Заявление о досрочном отказе от участия в Программе страхования". Больше отделение не посещал, звоня в кол цент и уточняя о ходе рассмотрения. Надо отдать должное, трубку в кол центре берут практически сразу, не приходится висеть по 15-20 минут на линии, как в других банках, но помочь при этом ничем не могут, видят сразу кто звонит по определяющемуся номеру телефона, сразу видят историю обращения и сообщают что заявление все еще находится на рассмотрении и максимум что могут сделать - это отправить на "мифическое ускорение"... сначала сообщали что к 16.08 заявление будет рассмотрено, но сегодня уже 24.08.2018 и ответ тот же самый...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T10:42:43+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-29T10:52:39+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. Отметим, что период охлаждения 14 дней на договор по выпуску дебетовой карты не распространяется, однако, в рамках сохранения лояльности, Банком проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, ранее списанная плата возвращена на Ваш счет. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего предыдущего обращения. Информация указанная в Вашем отзыве, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
mpetrakov
2018-09-03T11:33:44+03:00
Добрый день! Проблема решена, благодаря порталу банки ру. Похоже на сегодняшний день это самый действенный способ получить ответ от банка, хотя это очень странно, т.к. банк может наладить коммуникацию с порталом, но не в состоянии выстроить внутреннюю коммуникацию таким образом, чтобы клиенты получали ответы на обращения в установленные банком сроки...
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка