Где карту заказывали, туда и идите

А заказал я карту в ИБ 2 августа 2018 года. Выбрал тариф, тип, валюту и другие параметры. Указал я и офис, где я желаю получить карту: 3349/63/19, расположенного почему-то по адресу б-р Яна Райниса д 2к 1 (так указано в ИБ). При этом на сайте адрес указан верно Химкинский б-р, д 21. Так как РСХБ обслуживает клиента исключительно только в том отделении, где клиент открывает продукт, то выбор нужного отделения для меня был принципиально важным. 10.08.18 я получаю СМС о доставке карты в "отделение Московский РФ". Как грамотный гражданин РФ (Российской Федерации), я понял, что моя карта Амурский Тигр изготовлена где-то на Дальнем востоке, одобрена благородным животным, и доставлена за 8 дней в Московское отделение Банка. Но оказывается, по мнению РСХБ, фразу "отделение Московский РФ" следует читать как "Офис Московского Регионального Филиала", так указано на сайте для отделения, расположенного по адресу проезд Красногвардейский 1-й, д 7 стр 1. Но это я узнал намного позже, поэтому уверенный в своей грамотности, я в тот же день посетил отделение Химкинский б-р. Там операционист карту мою не нашел, спросил почему я пришел именно сегодня и сказал, что данное СМС с фразой "карта доставлена" следует читать как "карта выпущена", а в отделение она будет доставлена еще через неделю. 16.08.18 я снова посещаю отделение Химкинский б-р. И на этот раз операционист не находит моей карты. Узнав, что карту я жду уже 2 неделю, он решает поискать в "программе" и находит в отделении проезд Красногвардейский. На мой вопрос как-так, он говорит, что ничего страшного, сейчас сделает заявку и карту пришлют в это отделение. 23.08.18 только узнав цель моего визита, операционист заявляет, что никого из взрослых нет дома она из другого офиса, а тут у нее нет прав доступа. Настояв на поиске, операционист перебрала коробку с конвертами и ничего не нашла. На остальные вопросы ответ был один - приходите через неделю. Еще неделю я ждать не стал, а 24.08.18 позвонил на ГЛ, где мне было заявлено, что карта находится на Красногвардейском проезде и никаким образом не может быть доставлена в другое отделение. Приехав в отделение и дождавшись своего номера, меня поначалу отказались обслуживать, мотивируя тем, что меня уже обслужил другой операционист. Такого откровенного динамо с электронной очередью я встретил впервые. Карту мою тут нашли и даже выдали. Но ни на один вопрос по существу не ответили. Под конец уже при получении карты я уточнил у кассира об активации карты, на что получил ответ, что карта уже активна. Но зайдя в ИБ я увидел, что карта неактивна. Я снова взял талон, но увидев меня в отделении, операционист все-таки решила не дожидаться разбирательств и активировала карту, что я и увидел в ИБ. После всего этого я прошу ответить на следующие вопросы, они не новые, я все их задавал операционисту. 1. На каком основании карта была доставлена в другое отделение и как я об этом должен был догадаться? От разных операционистов я слышал от "сам указал другой адрес, теперь что-то хочешь", и "заказал, а потом забыл куда", до "это какая-то ошибка" и "все карты сюда доставляют, не вы первый". 2. Какие операции с картой и со счетом карты я смогу совершать ТОЛЬКО в офисе Красногвардейский (офис получения). Требую полный список операций. Если нет такого списка, то составьте методом исключения. Это принципиальный вопрос, я должен знать, на сколько сильно я теперь привязан к этому офису Московский РФ. 3. И третий скорее риторический вопрос. Все процессы в РСХБ организованы подобным образом?