Списывает деньги за отключенные услуги (СМС-информирование)

При получении 23 мая 2018 года дебетовой карты, сотрудница банка уведомила меня, что первые 2 месяца услуга "СМС-информирование" предоставляется бесплатно и спросила меня о том, нужна ли мне вообще эта услуга, на мой отрицательный ответ сразу же предложила её отключить, на что я согласился. Мне сразу же пришло СМС о том, что услуга отключена. [img]https://pp.userapi.com/c830709/v830709162/170fc8/SpVDrBg1Pfc.jpg[/img] Однако, впоследствии СМС об операциях всё равно приходили, и я подумал, что они будут приходить первые 2 месяца в рамках бесплатного периода. Это явно было заблуждением с моей стороны и стоило забеспокоится уже тогда. В августе я обратил внимание в личном кабинете банка, что с меня списано в июле 49 руб за "СМС-информирование", причем видно, что 24 июля услугу сначала подключили и тут же ее отключили: [img]https://pp.userapi.com/c850132/v850132636/fc62/xdCdJDlrMtQ.jpg[/img] И эти операции были совершены без моего указания, я вообще не обращался в банк с 23 мая, когда получил карту. 8 августа я написал в чат банка об этом и попросил вернуть списанные деньги. После небольшой переписки, сотрудник подтвердил, что 23 мая 2018 года услуга действительно была отключена и уведомил, что свяжется с профильным отделом и перезвонит мне через 2 часа. Однако звонок был часов через 6: сообщили, что ответ от этого отдела затягивается. Затем было еще несколько звонков, наконец 21 августа мне позвонили и сообщили (дословно): "Необходимо зарегистрировать претензионное обращение, для того чтобы сделали корректировку, возврат комиссии. Действительно, она была отключена некорректно." Номер претензии 1015960.  Так же мне в рамках этого звонка рекомендовали обратиться в чат или офис, чтобы отключить услугу "СМС-информирование". Я спросил "А если сейчас отключу, у меня за август тоже спишут?". Ответили "Нет, в дальнейшем не должны уже списывать". Правда я не понял, почему мне надо ее отключать повторно, если я уже подавал заявку на отключение при получении карты. Написал в тот же день в чат банка с просьбой отключить услугу, и мне ее отключили.  [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8056/fzTTEyrzSDQ.jpg[/img]На следующий день я увидел в личном кабинете, что за услугу снова сняли деньги. Хотя, как видно из ответа выше, мне обещали за август не списывать. [img]https://pp.userapi.com/c850132/v850132636/fd51/4tscrBmziuw.jpg[/img] Я обратился в чат банка. Ответили, что нужно ожидать решения по пртензионному обращению и что комиссию за август учтут. [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8060/HWlOdyVZzsg.jpg[/img] 24 августа мне пришло смс о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований (!!!). И это после подверждающих мои жалобы слов сотрудника банка по телефону. [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8074/pup_6cweksM.jpg[/img] Повторное обращение через чат сотрудник регистрировать отказался. Порекомендовал обратиться по телефону или на электронную почту банка. Просит там приложить скриншот того самого СМС от 23 мая с отключением услуги. Зачем, если сотрудник банка ранее уже признал, что услуга была отключена нерректно? Итого: 1) Отключили услугу "СМС-информирование" при получении карты 23.05.18, да некорретно. 2) Самостоятельно подключили 24.07.18 услугу и тут же ее отключили. Списали деньги. Что это было? 3) Снова списали деньги за услугу в августе 21.08.18, хотя ранее обещали не списывать. И как вообще можно отключить услугу, которая уже отключена 24.07.18, согласно истории операций банка? :) 4) По итогу банк неправомерно списал с моего счета 98 рублей. И возвращать отказался.