Это позор

25.08.2018 14:48
2986
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй день подряд ходу в отделение банка на б-ре Яна Райниса, уму не постижимо чтоб в 21 веке был такой сервис! в начале при входе стоят 2 банкомата с операционной системой настолько древней что и не передать словами! представьте себе вы вводите пин код на экране отображается с большими запозданием! Никогда не возможно внести деньги! при входе сидит охранник пожилого возраста просто отсиживает одно место извиняюсь но никакой функции охраны он не способен выполнить! Далее поднимаемся на второй этаж где всегда миним 5-7 человек ожидают своей очереди. В окнах для обслуживания сидит один человек всего один !!!! не буду врать как то мне доводилось заходить к ним когда сидело двое! остальные сотрудники сидят в мини офисах за стёклами и тупят в своих телефонах и все что я могу сказать об этом отделении за 1,5 года пока я закрываю у них кредит впечатление с 1 по сегодняшний день не изменилось. В кол центре мне сообщили что ничем помочь не могут и они сами понимают это. Прошу прощение за орфографию и пунктуацию пишу со злости накипело! исправлять не буду.
Росбанк
Росбанк
2018-08-27T11:32:43+03:00
Уважаемый Gabrielian! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Хотим отметить, что банкомат, как любое сложное техническое средство, подвержен сбоям в работе. Банк контролирует работоспособность каждого банкомата, анализирует возникающие неполадки и принимает все возможные меры к их скорейшему устранению. Также Банк тесно взаимодействует с сервис-партнерами, с целью определения путей повышения эффективности работы банкоматной сети. Кроме того, на данный момент парк банкоматов пополняется самыми современными устройствами самообслуживания. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023