Около 3-х месяцев перевыпускают зарплатную карту, продолжение следует...

[b]ДО "Маяковский" срочно требуется куратор[/b]!  В июне 2018 года банкомат не выдал мне карту. Позвонив на горячую линию, специалист ФК Открытие оперативно заблокировала карту и предложила её перевыпустить, так как это должно было занять несколько дней (3-5). Следуя совету оператора горячей линии, на следующий день я поехала в ДО "Маяковский" , где специалист отделения банка меня выслушал, принял копию документов и оформил заявку на перевыпуск карты, сказав, что она будет готова через 3 дня. Казалось, ничего не предвещало... [b]Через 3 рабочих дня[/b], приехав в ДО "Маяковский" мне сказали, что случился какой-то сбой из-за него мои и данные какого-то другого клиента исчезли. У меня взяли заново копию документов и заново оформили заявку на перевыпуск.  [b]Спустя[/b] [b]7 дней[/b], приехав в банк, чтобы забрать карту, я попала к другому специалисту. Этот специалист сказал, что карты почему-то нет, но моё заявление находится в процессе обработки. [b]Через 7 дней[/b], специалист сказал, что карты нет. На мой вопрос "В чем вообще проблема?"- он ,молча, начал перебирать все клиентские готовые карты (на случай вдруг попадётся моя - по его же словам несуществующая). Выписав квитанцию на получение денег со счёта, он сказал что постарается решить эту проблему за [b]3 дня[/b] и ТРЕТИЙ РАЗ снял копию документов.  А дальше в этой ситуации, которой одно название "ШАПИТО", появился [b]ГВОЗДЬ программы[/b]... [b]23 августа 2018 года в 18:30[/b], приехав получить карту через 1,5 недели вместо озвученных 3-х дней, отстояв полчаса я спросила, могу ли я снять деньги у кассира, так как моя карта на перевыпуске в их отделении (хотя обе девушки-специалиста были свидетелями ситуации с перевыпуском) мне ответили: [b] "Нет, мы работаем до 19:00".Тот факт, что клиенты (не я одна) пришли задолго до окончания рабочего дня - специалистов данного отделения не волновал[/b].  На мою просьбу посмотреть, какой статус у карты, перевыпущена она или нет, мне ответили: "Мы знаем о Вашей ситуации, и этим вопросом занимается другой специалист, которого сейчас нет - оставьте свой номер телефона и он вам потом перезвонит"). [b]Это был финиш!!19:00 и пусть все клиенты идут ВОН вне зависимости от времени их прихода[/b]. Если так-пусть заранее закрывают двери отделения (в данном случае за 30 минут до окончания рабочего дня, чтобы клиенты не тратили своё время на напрасное ожидание). [i]И при отказе в обслуживании ни извинений, что заставили ждать, никакого чувство такта - просто идите на все 4 стороны.[/i][b] [/b] В этот же день приехав, в головное отделение банка «ФК Открытие» на Павелецкой, не ожидая ничего хорошего, приблизительно за 12 минут я успела отстоять очередь и специалист главного отделения решил проблему с перевыпуском (оказалось, что специалист ДО "Маяковский" не отправил моё заявление и оно висело в общем доступе с прикреплёнными документами - нужно было нажать одну кнопку...) Спасибо специалисту головного офиса на Павелецкой, так как я уже не ждала чего-то адекватного от банка в целом. Надеюсь карту я получу через 5 дней...   [b][i]ИТОГО ДО "Маяковский"(отделение банка ФК Открытие в центре столицы): [/i]- примерно 3 месяца ожидания перевыпуска зарплатной карты, - отсутствие знаний  по проведению рядовых банковских операций [/b][b]у специалистов по работе с клиентами[/b][b](так как все видели и никто не мог понять, в чем причина), - а у некоторых специалистов, работавших 23.08.2018 ещё и отсутствие элементарного делового этикета.[/b] [b]ПОЭТОМУ ДО "Маяковский" срочно требуется куратор, который восполнит пробелы в знаниях специалистов.[/b]