Банк «Открытие»

Банк не может зачислить платеж

26.08.2018 09:43
2112
3
Оценка
2
Отзыв проверен
24 августа (пятница) в 19:00 в отделении у м.Кузьминки внёс 10 000 р на кредитку. Саму карту забыл взять, поэтому вносил не через банкомат, а в кассу. На руках есть приходник. Обычно в течение часа приходит смс о зачислении и платеж появляется в интернет-банке. На этот раз платеж не зачислен до сих пор, а в интернет-банке естественно просрочка. Звонки в колл-центр как обычно ничем не помогли, но должен заметить, ситуация с дозвоном стала лучше. 25 августа звонил 2 раза, в первый раз оператор что-то сморозила про срок зачисления до 30 дней, потом решил перезвонить, попросить соединить с отделением. Не соединили, но хоть оператор глупостей не говорила, уже хорошо. В общем, все говорят что в понедельник надо опять в отделение разбираться. Мне вот делать больше ничего. Ну запросили бы приходник, скинул бы на электронку и сами разбирайтесь, 2018 год на дворе. Какие сроки нужны, чтобы деньги, внесённые даже не через банкомат, не межбанковским переводом, а в руки сотруднику вложенные, зачислились на карту?) Я понимаю, например, если бы я в пятницу вечером создал бы из Бинбанка межбанковский перевод, а обработали бы его только в понедельник, так как здесь Бин зависит от РКЦ, но когда деньги уже в Бине, в конечной точке, то вопрос их зачисления это только лишь качество внутреннего учёта.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-29T13:03:04+03:00
Уважаемый Danila_777! Благодарим за обращение! Обратим Ваше внимание, что согласно ДКБО осуществление операций по пополнению Счета банковской карты для последующего погашения задолженности в офисах ПАО «БИНБАНК», расположенных в г. Москва и Московской области, необходимо осуществлять не менее чем за 3 (три) рабочих дня, предшествующих дате планового платежа. В ходе проверки было установлено, что в приходно-кассовом ордере не был указан номер карты, в связи с чем зачисление средств на счет карты не было произведено. Здесь отметим, что подписав Приходный кассовый ордер, Клиент подтверждает корректность указанных реквизитов. Информация о карте, на которую производится зачисление, указывается в поле «Назначение платежа».В результате денежные средства были Вами получены, после чего внесены на счет карты. Также была проведена проверка консультации сотрудников Единого информационного центра, в результате которой с сотрудником были проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. В виду ошибки сотрудника Единого информационного центра Банк будут отменены проценты, начисленные на просроченную задолженность, и будет скорректирована кредитная история. По факту проведения работ, Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка