Довольна

13 августа я обратилась за картой с кэшбэком в банк Открытие на Садово-Кудринской. Начали вместе с сотрудником выбирать, какая карта лучше. Не могу сказать, что сотрудник шибко разбирался во всех картах, но очень старался. Может быть это был стажёр. Забавно, что он был в бабочке.В общем итоге выбрала универсальную карту, где на все идёт кэш-бек от 1,5 до 5% при выполнении определенных условий, хотя сотрудник мне настойчиво рекламировал  карту ЛУКойл и тревел. В общем все заполнила. Сказали, карта будет готовится 5 дней и как только - придёт смс. Через 5 дней пришло смс, что вам выпущена карта развлечений. Что за карта подумала я! Полезла в интернет смотреть. Это карта по которой в кафе и прочей Лабуде начисляется 5%, а по остальным категориям, и магазинам где я постоянно ее юзаю - 0%. Позвонила в контакт центр - они подтвердили что у мне выпущена карта развлечений, может я сама  ее заказала, может сотрудник что то перепутал. В общем они не знают и сказали разбираться в офисе. Новую карту мне по их правилам могут выпустить через 45 дней после закрытия старой. Ну думаю дожили... 20 августа пришла в центральный офис на Павелецкой, говорю что за фигня? Специалист позвонил куда то, и сказал что в моей заявлении указана карта развлечений. К чести сотрудника Алексея, он не стал обвинять меня, что я сама все подписала, а позвал старшую, пошептался с ней и сказал, что сейчас все переоформит и новую карту я получу не через 45 дней или 5 дней, а по срочному перевыпуску, Бесплатно и завтра и мне её на работу привезёт курьер. В общем карту я получила во вторник. Благодарю Алексея и его руководителя за персональный подход. Ошибки бывают у всех но не каждый умеет их исправлять.. Честно, не ожидала такого подхода. Спасибо